購買筆電後遇到的一些狀況 - 消費者保護

目前在筆電正常使用中，
都會出現不明狀況的當機，

比如使用內建的攝機，玩到一半後突然當機，怎麼動都沒反應，
按了ctrl+alt+del都無法關機，只好直接按電源鍵強迫關機。

重開機後登入使用者後，待機過了一段時間，
電腦又呈現當機的狀況，一樣是怎麼動都沒有反應，只好又強迫關機。
有時上BBS也會當機....

電腦還是在7天內(剩兩天)，想問的是，
當機屬於可遇不可求的情況，
也不知道到底是系統還是硬體的問題，
基於我們消費者的立場，
是否可以要求店家換新機呢？？
謝謝

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