旅客訂房 收退費定金的標準 - 消費者保護

行政院消費者保護委員會 98.12.9新聞稿
http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1362


為避免民眾透過網路、電話預訂旅館或民宿時，遭業者收取高額定金或全部住宿費；
取消訂房時，遭業者收取高額手續費等不合理之情形發生，行政院消費者保護委員會
（下稱行政院消保會）函請交通部研擬「觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂
房定型化契約範本」（草案），今經行政院消保會第171次委員會議討論通過。範本
中明文規定消費者訂房時，業者僅能收取房價一定比例之定金；消費者解約時，業者
即需依消費者解約日期離住宿日期之遠近，退還一定比例之定金。嗣後消費者透過電
話或網路訂房，將更有保障。

前開草案內容，近期將由交通部予以發布，俾供消費者與觀光飯店、旅館、民宿
等簽訂契約之參考，俾利加強對於消費者權益之保護。前揭範本草案重要規定如下：

一、定金收取規定

乙方（業者）接受甲方（消費者）訂房後甲方入住前，乙方（請勾選）：
□不收取定金
□收取定金新臺幣_________元（不得逾約定首日房價百分之三十）。

二、消費者解約費用之返還規定

甲方（消費者）解約時，得要求乙方（業者）依下列標準返還已繳之定金：

一、甲方解約通知於預定住宿日14日前到達者，得請求乙方退還已付定金100％。

二、甲方解約通知於預定住宿日10至13日前到達者，得請求乙方退還已付定金70％。

三、甲方解約通知於預定住宿日7至9日前到達者，得請求乙方退還已付定金50％。

四、甲方解約通知於預定住宿日4至6日前到達者，得請求乙方退還已付定金40％。

五、甲方解約通知於預定住宿日2至3日前到達者，得請求乙方退還已付定金30％。。

六、甲方解約通知於預定住宿日1日前到達者，得請求乙方退還已付定金20％。

七、甲方解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，乙方得不退還甲方已付全部
定金。

三、不可歸責於雙方之處理

因不可抗力或其他不可歸責於甲、乙雙方當事人之事由，致本契約無法履行時，
乙方（業者）應即無息返還甲方（消費者）已支付之全部費用。


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