旅行社臨時說要加房價 - 消費者保護

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By Eden
at 2009-12-11T07:40

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起因,我們原本是四個人要去澳門

因為我先幫兩個人網站下訂單,

然後隔天有電話告知旅行社人員,我們要四個人去,兩間雙人房

網路上還沒下訂單的原因是因為,另一個人的護照還沒拿給我

旅行社人員說ok~後來我隔天拿到另一個人的護照,晚上就在網站上下訂單了

可是上星期,旅行社已經先把另外兩個人的房間、機位都訂好了

也付款了。而我和另一個人的,旅行社昨天打電話說,那個時間,飯店人很滿~

所以我和另一個人,需要一個人加價2200,總共4400~(我和另一個人還未付款)

可是他們訂購的網站上,也沒註明飯店哪個時段要加價~

就算真的要加價,照理說,也是由旅行社自行吸收吧??

早就跟他說是四人要一起去,結果他訂了兩個人的,也開票了,也不能退~

簡直就像在變相逼我們加錢~~感覺很差,可以告消基會嗎???




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All Comments

David avatar
By David
at 2009-12-14T01:22
看起來是作業流程的問題(先下訂一間 再補訂一間)
當時旅行社人員大概沒考慮到這個問題 所以承諾你了
Emily avatar
By Emily
at 2009-12-18T05:43
建議向該公司主管反應狀況 爭取權益(記得態度要好)
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2009-12-22T17:30
只有網路訂位有記錄 電話內容沒紀錄 對您是不利的
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2009-12-27T15:29
委婉的向主管表達狀況 至少要先讓對方承認有電話內容
Una avatar
By Una
at 2009-12-29T19:31
換間旅行社訂另外兩人的,此外,房價本來就是每天變動的

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By Daniel
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