貪也要有個程度 - 顧客行為

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最近百貨週年慶
正在當某臨時櫃的櫃姐
化妝品專櫃嘛
免不了送試用品啦...幫客人試用服務之類的
而且因為有配合SOGO滿額禮活動
消費滿定額,憑發票就可以來我們櫃上換贈品

百貨公司在海報及DM上,都寫清楚了每人限兌換一份

但有些人就是貪

超過3000以上就送贈品 不代表每3000送一個贈品

有些人發票一萬多,硬要凹好幾盒

凹不到就找樓管找客訴盧盧盧盧盧.....

明明是你們破壞規定,卻搞的好像我們對不起你一樣

還有那種發票沒帶卻堅持要換贈品的人

兌換規定是SOGO定的

我們也只是一個小小的櫃位人員而已

能通融的我們不會保留,但我們無權作主的事,請別強硬的和我們凹好嘛?


還有發送試用品,每人限兌一份

總是會遇到貪小便宜的客人,這沒什麼很正常

可是貪也要有個程度

有人之前拿過一次

第二次還要拿也給你了(應該是用過了覺得不錯還想再拿吧)

居然還說

「再給我5份我才會知道好不好用」


發放試用品,不是毫無成本的

就算你想凹,也不要腦殘說出這種讓櫃姐心中E04的理由


從SOGO開門站到關門,陪笑一整天,還得要應付這樣的客人

真是累

真是煩

真是無言

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外在的價值不等於心中的價值

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All Comments

Enid avatarEnid2006-11-18
通常櫃姐遇到好客人都會自動多給不是嗎? 這客人太白目!!!
Dora avatarDora2006-11-22
愈奧就愈不給~~奧客不能養啊!
Audriana avatarAudriana2006-11-23
(舉手)櫃姐為什麼都要畫很濃的妝?真的不好看,淡妝不行嗎
Audriana avatarAudriana2006-11-26
我本來都只上隔離霜的,最近臉受傷連隔離霜都不能上
Isabella avatarIsabella2006-11-27
都是用素顏面對客人XD 老實說我自己也不會化妝
Carolina Franco avatarCarolina Franco2006-11-30
還好皮膚不太差這樣....
Emma avatarEmma2006-12-04
我就是喜歡櫃姐的濃妝 淡妝很易見啊^^
Faithe avatarFaithe2006-12-05
我到現在還不敢靠櫃...怕被冰>"<
Charlie avatarCharlie2006-12-07
老實說櫃姐大都很現實,客人一個不買笑臉就垮下來了
Quintina avatarQuintina2006-12-12
不過我不喜歡這樣 而且客人不買聊個天也不錯阿
Frederic avatarFrederic2006-12-16
可是遇到很盧的人 真的是笑在臉上E04在心裡
James avatarJames2006-12-18
3000換贈品 本來就應該3000就給一個
Donna avatarDonna2006-12-20
sogo是規定單筆消費滿3000以上兌換 每人限領一份 還要登記
Ina avatarIna2006-12-24
所以才說滿3000以上送 SOGO DM和樓層海報都有註明0_0"