為什麼一定要幫你打折???? - 顧客行為

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態度惡劣的客人按下不談,這個優惠本身設計不是很好...

今天假設我們一群朋友去聚餐,看到優惠當然很高興,但是其中一個
  人不是上班族所以沒有優惠,這樣的狀況很囧啊,大家心情都不會好吧。

優惠是為了什麼?

一來集客->吸引知情的客人;
二來讓客人回鍋->不知情的客人來用餐時發現有優惠會很高興,加深
            對店家的好感度

誠實說,在選擇用餐地點這方面,除了餐點品質,奇蒙子也是很重要
  的一環,甚至有時候會比餐點品質更重要。

再說,這個優惠設計也增加服務人員不必要的工作量啊,要逐一檢覈
  每一個客人的名片+對客人解釋必須要每個人都有名片才可以折扣;不如
  改成每桌(每單)單位出示一張名片即可優惠的方式。

硬凹的客人固然很讓人厭惡,不過原PO的服務經歷也很久了,如果這
  個優惠方式的爭議CASE遠超過正常比例,應該可以建議老闆調整優惠內容
  ,減少爭議案例也不會為難服務人員。

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All Comments

Edwina avatarEdwina2009-10-30
斤斤計較的確不是為商之道
Anthony avatarAnthony2009-11-03
即便是轉達顧客意見 部分老闆還是認為員
工在找碴
Isabella avatarIsabella2009-11-04
我倒覺得不為過 就像買兩張學生票要兩張
學生證一樣 總不能我用學生證幫父母買票
Liam avatarLiam2009-11-05
覺得這優惠很瞎+1...何必拿石頭砸自己腳
Steve avatarSteve2009-11-08
況且鎖定上班族的目的是? 因為店開在商業區嗎
Madame avatarMadame2009-11-11
推這篇,這個優惠會讓這四位所有的親朋好友
都拒絕來吃這間店
Daph Bay avatarDaph Bay2009-11-12
推這篇...看上一篇的時候感覺有點差...
Quintina avatarQuintina2009-11-16
我只推最後一段 前面不推 優惠方式當然是照
Mason avatarMason2009-11-17
來 不然幹麻辦這種活動? 就跟M大說的一樣
難不成我可以用一張學生證買全家大小的學生
Jack avatarJack2009-11-20
票? 顧客當然會認為自己的利益而凹 反之 商
Barb Cronin avatarBarb Cronin2009-11-22
家開店就是為了賺錢 沒有哪一方錯
Madame avatarMadame2009-11-26
可是怎樣算上班族@@" 有名片才算上班族?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-11-28
我覺得要看店的類型~前面說的優惠適合餐廳
可是不是所有店都適合
Jake avatarJake2009-12-01
果然員工跟老闆想的永遠不同