東西不是新的 弄壞該怎麼收費 - 顧客行為

本身從事KTV 前一陣子遇到客人蓄意破壞無線麥克風的情形

我很確定是客人破壞的 (頭整個斷裂 固定的四螺絲都斷裂 )

向客人索賠原價 客人反而說:{這東西也不是新的 而且搞不好在我們使用之前就已經

快壞了 我們只是比較雖小 用到一半就斷了} 堅持不肯賠原價

後來我想說 跟她們妥協 意思意思收個半價

客人:{剛說要賠原價 現在說賠半價 賠多少都你再說的喔}

我:囧


那個當下我選擇讓她們離開 因為都已經喝醉了

事後還是選擇報警 後面還是乖乖回來賠償原價...


聽到客人那樣說 我真的不知道該怎麼回她 感覺那個當下被吃死死

事後要跟他妥協還被他反咬 感覺他們才是受害者

各位有沒有什麼好方法 或者比較犀利的說詞 可以在當下就回應這種無理的說法?

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