為什麼都要把店員當空氣 - 顧客行為

最近剛換工作
已經過了兩各月

原本在百貨公司站櫃
後來換到一般路面私人小店

不知道為什麼上班的這個區域
客人喜歡比較鼻孔朝上
(請自行想像,一直抬頭看商品的樣子)

或是完全沒有店員的存在

(但是服務業的基本要求就是客人進門要喊妳好或是歡迎光臨)

雖然自己儘可能要目視客人打招呼
(以前日系公司訓練的職業病)

可是客人怎麼樣就是不理
然後介紹什麼也不理

(為什麼說各"隨便看看"都那麼難)

總之就是一個尷尬
然後客人都習慣重摔商品(賣鞋子的)

這樣的比例還蠻高的(大概九成)


不知道有沒有人想發明賣鞋的自動販賣機
然後前面放腳模客人自己試穿


這樣老版可以省人事成本
員工招呼客人的時候
也不會覺得自己沒有存在感





希望自己也可以跟7-11的員工一樣
對著貨架猛喊話術然後都不覺得累






囧








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