為什麼都要把店員當空氣 - 顧客行為

Megan avatar
By Megan
at 2010-03-07T18:32

Table of Contents

最近剛換工作
已經過了兩各月

原本在百貨公司站櫃
後來換到一般路面私人小店

不知道為什麼上班的這個區域
客人喜歡比較鼻孔朝上
(請自行想像,一直抬頭看商品的樣子)

或是完全沒有店員的存在

(但是服務業的基本要求就是客人進門要喊妳好或是歡迎光臨)

雖然自己儘可能要目視客人打招呼
(以前日系公司訓練的職業病)

可是客人怎麼樣就是不理
然後介紹什麼也不理

(為什麼說各"隨便看看"都那麼難)

總之就是一個尷尬
然後客人都習慣重摔商品(賣鞋子的)

這樣的比例還蠻高的(大概九成)


不知道有沒有人想發明賣鞋的自動販賣機
然後前面放腳模客人自己試穿


這樣老版可以省人事成本
員工招呼客人的時候
也不會覺得自己沒有存在感





希望自己也可以跟7-11的員工一樣
對著貨架猛喊話術然後都不覺得累






囧








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All Comments

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2010-03-08T18:01
我有時也會不理店員@@" 因為以前的經驗是
只要搭理店員 店員會弄得好像我不買不行@
不過我是不會主動要試穿啦0.0...
Elma avatar
By Elma
at 2010-03-09T22:04
有時理的話，店員就黏上來，這樣逛的很
有壓力，這樣我就更不想進這家店...
Ursula avatar
By Ursula
at 2010-03-12T14:53
如果真的要介紹或幫忙，再問店員便是
Joe avatar
By Joe
at 2010-03-15T17:42
如果店員眼光一直在自己附近，會不自在
Lucy avatar
By Lucy
at 2010-03-20T10:55
愛低調的客人還是有滴~~
David avatar
By David
at 2010-03-23T02:20
我就是超怕店員一直問一直跟一直介紹的人
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-03-24T04:53
碰到這種給壓力的店員會馬上離開寧可不逛
Hazel avatar
By Hazel
at 2010-03-28T20:09
有時看商品看得太專心，會忽略店員是真的
Andy avatar
By Andy
at 2010-04-01T18:01
尤其是那種有一大堆漂亮衣服鞋子的店
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-04-03T14:21
有時店員問我要啥款式的 我也在找阿...
Necoo avatar
By Necoo
at 2010-04-05T06:16
說要幫我找比較快 但是我也在挑阿...
沒看到喜歡的 我也不知道我要哪種的 0.0
Carol avatar
By Carol
at 2010-04-07T16:09
怕店員黏上來+1。 不過我都直接說...不
用了，謝謝。
Lily avatar
By Lily
at 2010-04-07T20:42
有問題會找店員 存逛的時候不用店員+1
Queena avatar
By Queena
at 2010-04-08T00:18
怕店員黏上來+1
Gary avatar
By Gary
at 2010-04-12T09:38
我也不喜歡搭理店員 很怕店員來推銷= =
店員一走過來我就會想離開了= =
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2010-04-15T23:18
不喜歡店員問+1
Iris avatar
By Iris
at 2010-04-16T12:49
不過其實我只有喊歡迎光臨,就微笑讓客人看耶
BUT客人連基本點頭示意都完全沒有,囧
Elma avatar
By Elma
at 2010-04-17T05:43
我也不愛搭理店員,頂多點個頭...
Megan avatar
By Megan
at 2010-04-21T02:06
不喜歡+1，很怕被問想找什麼款式，逛逛而已
Oscar avatar
By Oscar
at 2010-04-25T22:08
通常是要換size或買單才會找店員
Jake avatar
By Jake
at 2010-04-28T20:57
1.怕黏上來 2.前面已經遇過很多店員了
Una avatar
By Una
at 2010-05-01T21:57
蠻怕一直盯著我看的店員.東西嚇到不敢拿
感覺被當小偷...哀
Kelly avatar
By Kelly
at 2010-05-06T17:08
單純怕店員黏上來
Poppy avatar
By Poppy
at 2010-05-09T11:13
也怕店員黏上來+1
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2010-05-12T13:42
是不是台灣的店員讓客人都不喜歡??
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2010-05-13T22:56
我會回答：謝謝我先看看～
Edwina avatar
By Edwina
at 2010-05-18T17:51
台灣的店員應該不是讓人不喜歡，只是有
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2010-05-21T18:11
些動作做的太明顯了，急於推銷商品，緊
Olga avatar
By Olga
at 2010-05-26T01:07
迫盯人的方式防範宵小，但客人需要一個
Sandy avatar
By Sandy
at 2010-05-27T14:44
能放輕鬆逛街購物的環境...
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-05-29T11:28
更別提勢利眼，服務態度不佳等事蹟
Oscar avatar
By Oscar
at 2010-06-01T01:07
我不喜歡店員太主動..像台南這裡有幾間飾
Gary avatar
By Gary
at 2010-06-03T19:01
品店..客人進門,店員就會主動帶購物籃接近
Zora avatar
By Zora
at 2010-06-05T17:09
這種店我都不太想進去@@
Ida avatar
By Ida
at 2010-06-08T18:10
店員意思意思問一下就好了
客人有需要自然會叫你過去介紹
Oliver avatar
By Oliver
at 2010-06-10T16:56
不太敢搭理店員+1有時候只是要看看
感覺店員就是一副逼我買的樣子再介紹..
Charlie avatar
By Charlie
at 2010-06-15T16:54
店員一過來講話 我就有80%想走了 囧....
Isla avatar
By Isla
at 2010-06-15T23:35
個人也不喜歡店員過來詢問+1
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2010-06-20T23:30
答話就沒完沒了了@@我自己逛街也會盡量不理

會不會覺得現在小孩子很...

Sandy avatar
By Sandy
at 2010-03-07T18:21
廣告說孩子的教育不能等 我覺得應該說家長的教育不能等=and#34;= 某天下午朋友請喝咖啡 是一間很溫馨的巷子裡小店 鄉村風裝潢木頭地板 整個就是超 ...

不是我不換你

Heather avatar
By Heather
at 2010-03-06T09:55
早上一個阿媽拿著兩支5cc的針筒來店裡 一開口就說你店仔很晚開 我:我們9點開門 阿媽:我來很多趟都沒遇到,7點我來買菜都還沒開 ...

會不會覺得現在小孩子很...

Yedda avatar
By Yedda
at 2010-03-06T06:46
如題~~~ 我有點不知道怎形容~~~應該要說現在的小孩很沒禮貌? 還是要說 一代不如一代....還是說教育方針有問題呀?? 因為我本身蠻注重禮貌跟環境的~~~ � ...

故意鬧客人 XD

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2010-03-06T03:41
--------------發文前的前情提要-------------------------- 我們是雜貨店 我們客人大都老鄰居或常客 我們雖是雜貨店也有賣吃的 = =and#34; --------------文章開始--- ...

這本書：超市收銀員的口白

Margaret avatar
By Margaret
at 2010-03-03T01:44
這書是位法國人寫的，她在超市擔任收銀員八年，分享了一些故事。 雖說看完覺得裡面的例子都還好。 是說顧客版經典例子挑出來是否也能集結成一� ...