不是我不換你 - 顧客行為

早上一個阿媽拿著兩支5cc的針筒來店裡
一開口就說你店仔很晚開
我:我們9點開門
阿媽:我來很多趟都沒遇到,7點我來買菜都還沒開
這兩支針筒我要跟你換大支一點的
我:阿媽拍謝,我們沒賣卡大支的.我店裡賣這是給孩子餵藥
阿媽:我媳婦就不用啊.嫌這小支.你換我大支的
我:阿媽拍謝,真的沒有大支的.我沒有賣10cc或20cc
阿媽:這大間竟然沒有賣.你是不想換我是吧.
我:我店真正沒有賣這個.我沒有辦法換你.
阿媽:不能換那退錢.
我:阿媽拍謝,不能退錢.你要換其他東西嗎?
阿媽:不能換也不能退錢.這兩支送你啦!
然後阿媽這次就真的氣冲冲地走了







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