服務業真的很辛苦 - 顧客行為

我也當過家樂福收銀員.也遇過裝袋問題.大多客人也都習慣.所以都會自己裝.
否則就是將物品放到推車上在裝袋.
不過曾經遇到一件讓我印象蠻深刻的.有位小姐只買了一個韓國泡麵(碗裝的)
結帳後找完錢.他就拿出自己的袋子放在收銀台.後邊把錢收到包包.因為那時找完錢.
我再整理收銀機裡面的零錢.他就在那等.不到十秒鐘.看我沒裝袋
結果那小姐就罵說.你態度很不好.家樂福是沒有幫忙裝袋的嗎?口氣態度非常差.

但我那時氣到了.回他說:是的很抱歉.公司並無強制性規定裝袋.但客人要求也可以幫忙裝
袋.若態度不好可至服務台或電話.客訴.謝謝

我知道我錯..但因為我沒想到說他把袋子放在那是要我裝袋.但我看到年紀大的會幫忙裝.
但有時人太多....
而那時他在放錢.一開始也沒注意到袋子.是後來眼睛喵到.

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