結帳的時候 - 顧客行為

小弟目前在書店打工，負責收銀，因為是第一份工作，常常手忙腳亂的^^"
想要問一下這邊版友們一個小問題

當你幫一個客人結帳的時候，常常會有其他的客人跑過來想要問問題(因為我們這邊也算
是information櫃檯)

這時候是直接轉過頭去回答比較好？

還是先請問問題的客人先等一等，把結帳的人結好在回去回復問問題的客人呢？

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我作法是會先請旁邊問問題的人等一等，把正在結帳的客人結好再回去回答問題

不知道這樣子做大家的感覺怎麼樣呢??

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