手機瑕疵卻因為刮痕只能維修？ - 退貨

我續約買了一隻n78 發現他的撥號鍵常常沒反應 要靠運氣來決定反應的
3天後抽空回店家詢問 店員把玩過後也確認無誤 親口承認按鍵真的沒反應

一方面跟我說要送回原廠 原廠肯換才給換 我說可是我這樣無手機可用
我又不是跟nokia買東西
結果他過一下又說我的手機有刮痕 不能換新了只能維修

我說我才買三天 我拿過來看看 確實是有一個很小的使用痕跡在螢幕面板
我發誓手機無摔無刮 而且那個正常使用下本就會有點痕跡 那個範圍這麼小很淺
另一方面我說大姐 我買手機本來就是要拿來用的

買新手機我就是期待他狀況完好無缺
而不是買回家放著一直保持全新狀態等待他有瑕疵去換新

他還是堅持只能維修 我就走出店外
想著很不甘心 因為才買三天全新機居然要我維修

我又回去跟他說我要退貨 解除契約 我讓你們扣錢 看那刮痕你們要扣多少讓你們扣
他又說你續約買得不能退換貨 我說門號我還是會用 新機有瑕疵為何不能退貨

他又回我 不信你去問阿 誰跟你說可以退貨！！！！！你要告我我也不怕啦！！！

他堅持不能很兇的把我轟走


請問到底真的我是錯的嗎？？
真的只能維修嗎？？


我真的覺得蠻不公平的

要換機：他就推給nokia 說nokia說可以換才換給我
刮痕：說有刮痕只能維修 又變成他可以自己判決自己決定了？？
不是說要給nokia決定？

我是覺得nokia跟我根本沒關係

我和店家才是買賣雙方 就算nokia不負責 店家還是得負責阿
一直扯nokia幹嘛

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