妳們服務不好!! - 顧客行為

今天一早~開了店...
過不久來了位老伯伯~

伯:小姐，妳們洗照片要多久
我:不好意思，我們最快都要隔天中午喔
伯:這麼久?妳們這個服務不好!跟妳們公司說一下這個服務不好!
我:不好意思，可以麻煩您待會兒至服務台填寫意見表嗎?這樣反應比較快~謝謝
伯:妳跟妳們公司講就好，還要我去寫幹麻?妳們這樣服務不好!
我:真的很不好意思，那您還有要洗照片嗎?
伯:妳們這服務真的很不好!這個機器要怎麼用?

於是乎，老伯伯就開始挑選照片
過了一陣子...

伯:小姐，妳過來一下!我要跳到最後一頁，妳來幫我用!
我:是。不好意思，請問您照片是放在資料夾內嗎?
伯:對呀!
我:不好意思，我們機器比較笨，它不會讀資料夾耶~所以會全部一次顯示喔!
伯:什麼機器笨(笑)，那妳們這個機器也不好，叫你們公司買好的嘛!
我:不好意思，我們的機器不像人那麼聰明，那您還要挑嗎?要麻煩您一下...

於是乎，老伯伯又開始挑選照片
再過了一陣子...

伯:小姐，這個機器服務不好，我不洗了!妳幫我把隨身碟取出!
我:是，真的很不好意思...
伯:妳不好意思什麼?是妳們服務不好~不用不好意思!

然後老伯伯就走了...
但是他說的最後一句話...
卻留在我心裡無限迴響=口=

以上

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