那幹嘛設營業時間？ - 顧客行為

我有碰到一件類似的事情..
我有次早上去中國信託的分行存款..
我是約8:50分到的..
一進分行大門..當然裡面的鐵門沒開.
就有點被嚇到了..
因為有一位太太.一直在大聲的喊.
說機器壞了都不去修.只會讓人等..
我還有點摸不清頭腦說什麼壞了.
只見那位太太就去踢鐵捲門去了..
踢了兩之下.
結果裡面的保全就出來.隨著鐵捲門叫那位太太別踢了..

然後經由他們的對話..我大概了解怎麼回事了..

原來是那位太太要去存錢..
因為太早到..銀行沒開..保全說可以用存款機存款.
但她沒帶卡.
所以跑回去拿卡..
拿了卡之後呢..結果機器壞了..
又不能存..

這位太太就大叫的說.為什麼要她一直跑來跑去的.
讓她早一點存會怎麼樣.
機器壞了就要趕快去修呀..
這樣怎麼服務客戶..BLAHBLAH..


後來保全也不理她.跟她說銀行現在的人都在開會,
沒辦法存款, 一定要等銀行開門..

然後保全走了..有另外一位在旁邊看的太太跟她說.
如果把門踢壞銀行會叫她賠的.
她可能有點嚇到還怎麼樣...就碎碎唸就走掉了..

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不過,聽到那句.."早點存會怎樣"真的很無言..
系統又不是她說能開就開的..
呀鎖碼沒解要怎麼開..
不然自己開一家好了..存到爽算了..XD


※ 引述《blue5429 (舜)》之銘言：
: 今天看到某店被客怨，
: 原因是因為客人想要外帶，
: 可是他在開始營業前十五分鐘進來。
: 服務生當然是跟他說11點才開始營業，
: 現在沒辦法接受外帶。
: 然後客人就打了一篇落落長的文章去總公司抱怨，
: 內容就說什麼明明就準備好了問甚麼不讓他外帶？
: 你們公司只會遵守那種死規定都不會通融一下？
: 你們這樣做以後我們一家人的生意都做不到了，有比較好嗎？
: 我要回去叫我們XX部(看起來疑似公X人員)的同事全部都不要到你們公司用餐
: ................
: ................
: ................
: 諸如此類的~~
: 總公司當然是跟客人道歉，
: 然後再回來懲處員工。
: 我的天啊~~
: 我都不懂到底做錯了什麼！
: 遵守營業時間這樣也有錯?！
: 在賣場的店面，
: 隨便提早營業是會被罰一兩千塊的。
: 什麼叫做通融一下啊？！
: 我今天也可以拿著過期的帳單，
: 去跟便利商店店員盧說只差兩分鐘，
: 幫我刷一下！
: 今天讓你外帶，
: 改天你就去別家店要外帶，
: 這樣怎麼做事？！
: 營業時間上班時間都訂好看的喔？！
: 這年頭連遵守時間都出事！

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