好樂迪的訂位 - 消費者保護

※ 引述《loachster (小魚)》之銘言：
: 大家有覺得好樂迪的網頁非常奇怪嗎
: 我昨天訂位
: 結果有訂到還覺得很開心
: 沒想到今天就查不到訂位記錄了
: 後來我在信箱收信
: 發現時間整個是定錯的
: 但我非常確定昨天沒有訂錯ㄚ
: 這樣有辦法申訴嗎



我想你大概頂多只會得到一連串官僚式的口頭上的道歉

但是卻得不到任何實質的補償!



好樂迪的客服是我們所體驗過最糟糕的客服

總是想把事情壓下來!

完全沒有想解決消費者問題的誠意。



如果你有跟他們交手的經驗



你會發現從頭到尾只會僅用口頭話術:


對不起 我們會將您意見轉告

對不起 您的意見我們會參考

對不起 我們無法處理您的狀況

對不起...................



當你在說明你的需求建議或提出問題時

他們還會刻意把電話切到別線 你聽到的是整個靜音

完全置之不理 問他問題或反映問題 當然他們也都沒有聽到！

聽不見為淨!



甚至都反應到主管 連客服主管都會掛斷客人的電話

非常糟糕!




至於實質的道歉或賠償則是一律沒有!


如果這樣子訓練這麼糟糕的客服人員及客服部門


請個工讀生來做都可以!

不然乾脆把客服部裁撤也罷! 免得反而影響該店近年來建立起來的聲譽!








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