在IKEA吃早餐遇到的奧客 - 奧客

※ [本文轉錄自 Taoyuan 看板 #1CEJZaNb ]

作者: gterrywin222 (好人無限迴圈) 看板: Taoyuan
標題: 在IKEA吃早餐遇到的奧客
時間: Sun Jul 11 11:22:07 2010


話說今天一早去成功路郵局辦完事，就殺到IKEA那裡吃早餐。

到了IKEA也差不多九點，大概8點55分左右店員就讓我們這些早到的客人進去

享用美味的早餐。


拿了35元的杯子點了個活力早餐再加個兩塊薯餅以及一杯湯，134元的早餐吃

的好飽啊~~~(謎：靠，哩係D逆，一個早餐錢等於兩人份的早餐ˋ口ˊ)。


結果當我正在享用餐點的時候，看到我的左手邊坐了一家人，4個人是點了39元的

早餐，可是只有爸爸有拿35元的杯子，其他三個人是拿三個紙杯。然後就看到媽媽

拿著紙杯泡紅茶包，當下覺得很奇怪。吃完之後，我就去收銀台問了一下收銀小姐。


我：「請問紙杯是怎麼用的」

收：「喔，那是給兒童用的，請問您需要幾個」

我：「我不需要，只是覺得很奇怪你們不是有25元跟35元的杯子，怎麼會有人用紙杯

喝飲料？我旁邊那裡有三個看起來不是兒童的，用紙杯在裝飲料，可以麻煩你們去處

理一下嗎？」


那小姐一聽也覺得很不可思議就跑去看，之後小姐就往內場走，把值班的主管給請出來。

那個主管跟我確認一下狀況後，就往那一家人的方向過去了，至於後來怎麼處理我是不

清楚，因為我有別的事就先離開IKEA了。不知道有沒有當時在那裡享用早餐的版友有看到

這一幕的可以補完一下嗎？


我是覺得啦，25元喝到飽應該不會很貴吧，有必要為了那一點小錢做這種舉動嗎？況且

今天做這種舉動是身為小孩子的父母，自己都不遵守規則了，以後怎麼去要求小孩子遵

守呢？
-----------------------------------------------------------------------------
我後來有打去桃園店的客服問他們的後續處理，客服小姐跟當時值班的主管確認過後，

他們是直接要求拿紙杯的那個媽媽付飲料錢。我覺得從IKEA的處理方式可以看得出他

們對這種影響其他客人權益的事情是很立即的處理的。雖然說飲料可能成本沒多少，但

是同樣都是有付費的客人看到這種情形，我想不會去跟店家反應的可能沒幾個吧？平平都

是在喝飲料，為什麼可以讓一個人白拿紙杯還大喇喇的去裝飲料還免錢，這未免也說不過

去吧。
--