台灣大哥大計費方式 - 消費者保護

對於台灣大哥大的計費方式，我認為不太恰當，我也已經跟客服總管反應過了，

不過他們說是系統的計費方式沒辦法：

【資費方案】688元/月

每日 7:00pm 至 3:00am 撥打網內「免費」

【熱線號碼】指定一組網內號碼 50元/月

享有 0.02 元/秒之優惠

【狀況描述】撥打至指定熱線號碼，當通話時間跨越免費時段之上下限，

台哥大之計費方式不利於消費者。

【舉例】 和指定熱線號碼通話，通話時間為 2:40:00am 至 3:00:01am

總通話時間為 20分01秒(1201秒)

在我的認知：

當初就是為了「免費時段」選用較高資費的方案，所以我以為

計費應該是分成兩段來看 3:00am 之前「免費」，至於收費的

部份應該是過 3:00am 之後的時間，費用的話應該是

1200(秒)*0.00(元/秒) + 1(秒)*0.02(元/秒) = 0.02(元)

台哥大之計費方式：

1201(秒)*0.02(元/秒) = 24.02(元)

【客服回覆】在我發現有這樣不合理的情形之後就立即向客服人員反應，

但客服總管回覆說系統原本設定的計費方式就是這樣，他們也沒辦法。

我不知道其他人有沒有發生類似的情況，反正把問題推給系統就可以了，

所以我手上的磚頭打死人，難不成是磚頭的錯嗎？

另外，如果以台哥大的標準來講(以通話結束時間為準)：

電話講一講，進入免費時段，不就要整通算我免費？

【總結】 實際情況與契約中的免費時段中之「免費」不符

我是覺得有廣告不實的嫌疑，另外計費方式對於消費者也不合理


最後， ￣▽￣|| 話好像有點太多了，只是想說聽看看大家的意見

如果大家也都覺得不合理的話，我想向消基會跟消保會舉發

我已經準備好相關文件跟書面報告了

不然不知道還有多少人白白繳了這些冤枉的電話費！謝謝！








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海綿寶寶， 不要講話!派大星!
我覺得有人在盯著我們看... 你會害我們被發現!

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