又是歐里桑 - 顧客行為

說到澳客,來聊聊比機車行再上一層的供應商.

也就是所謂的機車材料行.

這個行業就是專門接受機車行的訂貨並且再第一時間出貨.

這行業有個好處,客人都是車行,很少會有糾紛.

但是常常遇到一些投機取巧的車行.

因為材料行再同一地區很少有其他的競爭者.

所以再同一地區幾乎都是同一家材料行再出貨.

常常遇到一種情況.

車行拿著不知道從哪拿來的零件來要保固.

但是電腦資料調出來他這半年內都沒有跟我們買過這項零件.

有時候是一顆動輒2~3千元的電瓶或是機電零件.

很多人都不知道,我們出給車行的機電零件都有半年左右的保固.

很多車行在修車時遇到零件故障,會會更換零件,然後拿著更換下來的零件再跟材料行換貨.

還有一次遇到拿著一顆將過保固2~3個月的電瓶拿來說要退換.

說還沒過保的時候就衝不進去了.
(os ㄚ你不會早點拿來)
結果電腦資料依查,他根本沒跟我們買過這型號的電瓶...



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