今天接到一個自認知識份子的客戶
就是跟他一言都要非常的小心..
因為就是故意抓你語病
談話又自認很懂很了...
問某一個費率..和他說明清楚..就說廣告沒說明啊
最好廣告專屬的費率都一一跟你說明清楚...
當然是你自己辦理時要再問清楚...
都有一些相關的限制...
推他那種費率都說很貴..擺明就要高費率優惠但又不要付多錢
那會有那麼二全其美的....只能選大概適合的啊
那你乾脆不要打最便宜....坦白說
後來就說要投訴NCC說我們廣告不實...
通話中一再禮貌未說錯...轉主管..主管的備註是指客要投訴我
主管調了音檔覺得我有疏失..針對什麼費率就不用說了
但明明就那樣計算..明明我都沒說錯
而客戶和主管掛斷...又來電轉另一個主管
好啊..第二個主任我認識他知客戶擺明就是要糖吃
此客戶先前很多次不良記錄.不是我們理虧..是被他奧到主管不爽才給他優惠
因為誰想上新聞..
第二個主管是認識的也說我沒說錯..何況擺明就是特殊客戶.
也指他和客戶通話時客戶要客訴我和第一位主管..隨後都是罵髒話掛斷
為什麼我會生氣是因為..明明客戶要客訴我和二位主管
但後來我又進系統看第一個主管開一個單子指要客訴我說錯..我真的不解
明明第二主管也指我也是對的..就因為客戶抱怨而要開單子投訴我
不爽的是要就一起被客訴..憑什麼我一個人承擔...
客人奧耐心說明就算了...到主管那還被殺一刀...
很想跟主管爭到底...因為以前的我都不會極力爭取
越做越沒心..客戶如此..連自己人也如此..唉
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●／ 你這嫩b!!!
<茜＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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