包裹「到達支局招領中」怎麼辦？去郵局領，15 天沒領就退回寄件人

查件看到「到達支局招領中」，代表郵差送不到，包裹已經送到指定郵局等你去領。招領期間是通知招領的次日起算 15 天，沒領就退回寄件人，網拍賣家得和買家重新聯絡、再寄一次。

站上 2007 年有賣家問買家的包裹顯示到達支局招領中該怎麼辦，回覆說郵差投遞不到會留招領通知單，買家沒收到單子也可以拿掛號號碼去領。郵件處理規則把這套流程寫成條文。

為什麼會變成招領

郵件處理規則第 28 條規定，包裹、快捷、代收貨款郵件都屬於掛號郵件，要有人簽收；第 50 條規定，按址投遞無法投交的掛號郵件，送交指定郵局招領。

會被送去招領的常見情況：

情況	條文
按地址投遞，沒有人可以簽收	第 50 條第 1 項
包裹破損，須當面開驗	第 51 條第 1 款
報值、保價或代收貨款金額達中華郵政公告的一定數額以上	第 44 條第 1 項、第 51 條第 2 款
寄到公司、學校，收發處拒收掛號郵件	第 47 條第 3 項
深山、孤島等不按址投遞的地區	第 43、49 條

依第 48 條，收件人、代收人、代理人、同居家屬，或大樓管理員、郵件收發處都可以簽收；家裡有人在、或社區有管理員代收，就不會走到招領。

15 天怎麼算

從通知招領的「次日」起算第 1 天，連續算 15 天，屆期未領退回寄件人（第 50 條第 1 項）。條文沒有扣除假日。

通知招領日	第 1 天	最後一天
2026 年 11 月 12 日	11 月 13 日	11 月 27 日
2026 年 11 月 20 日	11 月 21 日	12 月 5 日
2026 年 12 月 24 日	12 月 25 日	2027 年 1 月 8 日

去領的地點寫在招領通知單上；非掛號郵件憑招領通知單領取，必要時要出示身分證明文件（第 50 條第 3 項）。掛號郵件櫃台要帶哪些證件、印章，依通知單與郵局說明。

貨到付款、退回與無人領取

代收貨款郵件要先繳清貨款才交件（第 44 條第 2 項），有關稅或其他費用的也一樣。

情況	結果
15 天內沒去領	退回寄件人（第 50 條）
收件人拒收	屬無法投遞郵件（第 56 條第 1 項），包裹依寄件人在包裹單上的註記處理（第 56 條第 5 項）
寄件人地址不明，退不回去	原寄郵局招領揭示 1 個月，沒人領就成為無著郵件（第 58 條）
寄件人表示拋棄	依無著郵件處理（第 15 條第 2 項）
往返詢問期間內容物自然變質	中華郵政不負補償責任（第 15 條第 1 項）
已經領走、拆開的包裹	不能交郵局退回（第 57 條），要自己重新寄

生鮮或有保存期限的東西最怕卡在招領，賣家寄出前可以先和買家確認白天收件的地址或改寄管理員代收。

不適用的情況

• 宅配、超商取貨：不適用郵件處理規則，保管天數與退回方式依各物流公司與超商規定
• 「存局候領」：包裹只寫局名與姓名、不寫地址，站上 2008 年郵局存局候領要怎麼領那篇就是這種寄法，郵件處理規則沒有另外的條文，本文不整理
• i郵箱：掛號郵件可以投入 i郵箱（第 48 條第 2 項），但體積過大、外包裝破損、附回執、金額超過公告數額等情形不投入（第 48-1 條）
• 包裹遺失或摔壞：補償金額見 life 站的郵局包裹遺失賠多少
• 收到「包裹地址不完整，請點連結補資料」的簡訊：先到中華郵政官網或 App 用掛號號碼查件，不要點簡訊裡的連結

實際該怎麼做

1. 買家：看招領通知單或用掛號號碼查件，在通知招領次日起 15 天內到指定郵局領
2. 沒空去領的，請同居家屬、代理人代領，帶齊通知單上要求的證件
3. 賣家：查件出現招領就主動通知買家期限，貨到付款的訂單提醒買家備妥貨款
4. 已經退回的包裹，和買家確認可收件的時間或改寄管理員代收，再重新寄出
5. 收到商品不想要，依網購七天鑑賞期和賣家辦退貨，不要交給郵局退回