做好之後又要換.... - 顧客行為

唔 如果我自己是客人阿

我應該會認栽吧

因為是我自己講錯阿

而且都等到人家弄好了才發現....

說要換其實自己站不住腳吧?


至少我自己是這樣拉

不過在我打工之後

確定現在很多人是一點都不會跟你客氣的...


如果是店家的角度呢

我會有兩種看法

1.(這是我的本性)

我會覺得很浪費ㄟ

這倒不是虧不虧的問題

只是覺得很浪費.......

2.一般店家理論上該有的反應:

二話不說的幫客人換

雖說這是為了留住客人的心拉

不過當客人把這樣的服務視為理所當然時

就沒有所謂留住客人的效果了


有時候傲客其實就是店家寵出來的

這年頭能對為自己提供服務的人心存感激者

實在是不多了~


我覺得原po並沒有做錯

換跟不換都是對的 都有合理的緣由

至於被罵了 那只是你們阿姨不這麼想

並不代表你就是做錯了~ ^^



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