做個生意難道也沒尊嚴嗎? - 顧客行為

小弟家是在開家具店

而從前我記得聽我媽說生意多好做

但是如今，經濟不景氣導致榮景不再。

這些都只是前言

是不是因為經濟不景氣，所以客人都比較會挑三揀四。


客人一：

昨天來店裡買了個花架，看了很久，也說沒有任何問題，也有搭配椅子，若要寫字，看說
合不合乎高度，結果客人滿意了，就下訂，要求要新貨，隔天拿，這些我們都做得到。

結果，今天來取貨，取完，現場看完也都說沒問題，拿回去了，經過了五六個小時後，打
電話來說，他太太看了不滿意，說花架的桌面難看，什麼一堆對於產品的批評，問題是他
們來取貨時，也已經一而再再而三的檢查，怎麼可能回家就有問題呢?

加上木頭的東西，本身紋路本來就不會一致，然而新貨客人也檢查過，為什麼要打電話來
批評東批評西呢?

一個花架也不過賣三千塊，我們出貨前也一致的檢查貨品品質，客人也看過，才交貨，小
東西也賺不了多少錢，而客人到底是在想什麼?拿貨前也看過貨品啊!現在客人都自以為自
己買東西都要高高在上嗎?


客人二：

之前來一對夫妻，來看沙發。說後來邊看邊說，人家什麼XX家具XX沙發(進口沙發)，一組
幾十萬，人家工多好，開始講我們產品哪裡比不上別人，哪裡怎樣。我們台製的沙發，成
本沒有別人高，理所當然，就不會有進口沙發的品質，我也敢說，我們的品質絕對有符合
成本，也沒有說品質低開價高。

但是，後來客人也是跟我們買了三萬多塊的沙發，我覺得不高興的是，我可以接受客人的
建議，但是客人卻是挑三揀四，後來也是跟我們買啊，為什麼總是覺得自己的錢比較大呢
?既然這樣，為什麼不去買十幾萬的進口沙發。


總結：

我們總是對於工作認分，對於介紹產品也是以客為尊的態度，但是現在的客人總是自以為
，我們也是做個生意而已，好像很沒有尊嚴，客人的錢也就只有這樣而已，為什麼要要求
一堆，我們也不是給你們劣質品之類的，現在的客人，怎麼跟以前的客人都不一樣了...



--