你給我識相一點喔.... - 顧客行為
By Edwina
at 2012-10-07T00:17
at 2012-10-07T00:17
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前陣子到KXC買晚餐,付了錢後往一旁的位置站著等待餐點。
這時有個男子從裡面的用餐區走出來,往櫃台前一站,店員當然是專業而熟練地招呼客人
只見男子指著上方的燈箱:"我要一份那個。"接又指著桌上的菜單:"喔!這個啦這個"
店員:"一份XL套餐是嗎?請問內用還是外帶?"
男子:"我要內用,我的炸雞要XX部位"
店員:"先生不好意思,XL套餐的炸雞是無法指定部位的喔"
男子:"我要指定!我要指定啊,有甚麼問題嗎!"
店員帶著僵硬的笑容和微弱的聲音:"沒、沒有"
男子:"就跟你說我要指定不行嗎?你給我識相一點喔!"
店員:"一共XXX元,請稍後立刻幫您配餐"說完便轉身處理餐點去了
男子:"唉!我還要點啊,我還要蛋塔"
這時隔壁的店員過來支援,事件落幕...
有聽說過愛廬的、會硬凹的,像這樣幾近恐嚇的倒是第一次見到。
當時在想,要是讓那那店員多面對他兩秒鐘,八成會當場哭出來@@"
--
這時有個男子從裡面的用餐區走出來,往櫃台前一站,店員當然是專業而熟練地招呼客人
只見男子指著上方的燈箱:"我要一份那個。"接又指著桌上的菜單:"喔!這個啦這個"
店員:"一份XL套餐是嗎?請問內用還是外帶?"
男子:"我要內用,我的炸雞要XX部位"
店員:"先生不好意思,XL套餐的炸雞是無法指定部位的喔"
男子:"我要指定!我要指定啊,有甚麼問題嗎!"
店員帶著僵硬的笑容和微弱的聲音:"沒、沒有"
男子:"就跟你說我要指定不行嗎?你給我識相一點喔!"
店員:"一共XXX元,請稍後立刻幫您配餐"說完便轉身處理餐點去了
男子:"唉!我還要點啊,我還要蛋塔"
這時隔壁的店員過來支援,事件落幕...
有聽說過愛廬的、會硬凹的,像這樣幾近恐嚇的倒是第一次見到。
當時在想,要是讓那那店員多面對他兩秒鐘,八成會當場哭出來@@"
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顧客行為
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