信用卡餘額不足是怪我嗎？ - 顧客行為

看到這個我就想起以前我在某大賣場遇過一個中年先生
不是我結的,
可是當時的情況是:他拿第一張卡出來 顯示餘額不足
他說我們機器爛 一般這種情形我們都會配合客人再刷一~兩次
如果結果都一樣一般會請他再拿另一張卡或付現

當然啦 刷一百次都是餘額不足嘛
餘額不足你刷一萬次都餘額不足啊 不會因為多刷幾次銀行覺得你很煩就讓你過的

此時客人就很不爽了 不過他還是拿出第二張卡讓我同事刷
結果還是一樣啦~餘額不足
這時候他就開始鬼吼鬼叫了
"我開賓士耶!!!!我身上幾十萬現金耶!!!怎麼可能餘額不足!!"
披哩啪啦罵一大堆
重點就是要強調他很有錢
當然我們心裡都在想你那麼多現金為什麼不付現呢

我們的幹部因為騷動也過去處理了
因為客人堅持是我們機器爛 機器壞掉之類的
所以就給他換一台機器使用離線交易刷
當然 我說過了 餘額不足就是餘額不足
銀行不會因為覺得你很煩就讓你刷過

然後那位客人就繼續鬼吼鬼叫然後完成他的結帳
(我不知道他最後是怎麼結的 應該是現金吧)

之後他一直道等電梯的地方 進了電梯
都瘋狂的大吼大叫"爛!!!!爛透了!!!!!!!!!!!!!!!!!"
剛好我們安全課助理跟他坐同一班電梯
之後回來還問我們那客人是怎樣 怎麼跟神經病一樣...

客人啊 我們賣場或許真的很爛啦
不過機器它們是無辜的啊~
不要一直罵它們嘛 他們工作量也很大的
如果要一直堅持是我們機器爛......
那麼...我只好說他原本都是好的啊...
不過剛好就是前一個客人可以結 後一個客人也可以結
偏偏到你的時候壞掉了嘛 囧

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