「心機母女又來了」 新葡苑拒賣 - 顧客行為

個人認為，員工的說法很得體
倒是那對母女實在......

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT2/5251772.shtml

「心機母女又來了」 新葡苑拒賣

【聯合報╱記者陳靜宜／台北報導】 2009.11.15 06:30 am


台北知名餐廳新葡苑受到一對母女投訴，拒絕消費者點餐，新葡苑對此頻頻喊冤。

新葡苑協理江台云表示，去年這對母女曾到新葡苑設於百貨外賣櫃購買飯盒，但消費之後
向店家表示身體不適，店家請這對母女出示醫師證明，兩人卻無法提供證明；但業者為息
事寧人，仍提供餐廳餐券表達慰問。

據表示，這對母女隨後持餐券至新葡苑餐廳入內用餐，故技重施，用完餐後同樣表示身體
不適，業者再次請求出示醫師證明，兩人表示自行服用過腸胃藥了，反要業者提供精神賠
償金六千元。

業者表示，由於餐飲主管出國，該對母女在主管手機內留言：「這六千元我們不要了，希
望你墜機，這些錢留給你們員工買棺材吧。」

直到今年七、八月，這對母女又再度出現新葡苑外賣櫃，表示要購買飯盒，員工趨前向兩
位說明，「本公司產品恐怕與兩位的腸胃不合，建議勿購買。」此話惹惱了兩人，於是向
消保官提告。

江台云表示，受害店家不只一家，其他業者多採息事寧人，且這對母女提告時所提供的姓
名、地址、電話均是假造，該案也已結案。

【記者顏甫珉／台北報導】SOGO百貨表示，從紀錄中並未查詢到這對母女的客訴，但遇到
這類案例，SOGO會先要求樓層主管了解狀況，釐清責任後，再洽談後續的賠償責任。



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