高雄市康庭大樓的管理員 - 顧客行為
By Yedda
at 2009-11-10T17:43
at 2009-11-10T17:43
Table of Contents
今天..就在剛剛
有客人請我們送一個咖哩飯和兩杯飲料
到文自路的康庭大樓..
先付完帳了..要在4點50分送過去到管理室
他們的人會去拿
時間一到我就送過去了..
告訴管理員是XXX號X樓的
並把東西放在櫃檯..要請他收..
他皺起眉頭..很兇的說
"你那個有水不要放在櫃台上"
我就趕快拿起來
他不伸手出來收..也不准我放
我就繼續拿著
然後..他就不理我了...
繼續整理他的東西
就這樣大概10秒..
我說..這個是XXX號X樓的.
他才拿起對講機..按了幾下
說"沒人啊..你有沒有搞錯"
老實說..我真的生氣了
我說..如果他們來拿不到東西..我就說是你拒收的
你們知道他的反應嗎??
沒反應.....低著頭..繼續做他的事情
管理員(少數差勁的)到底是什麼作用的呢
我家的管理員..
只要沒寫幾樓..連查都不查就丟掉
還有管理員給他佣金還嫌少的
給50還說不是都給100的喔..
請各位住戶不要透過管理員叫服務
因為你們除了要給他薪水..
還要多花錢給他佣金
--
有客人請我們送一個咖哩飯和兩杯飲料
到文自路的康庭大樓..
先付完帳了..要在4點50分送過去到管理室
他們的人會去拿
時間一到我就送過去了..
告訴管理員是XXX號X樓的
並把東西放在櫃檯..要請他收..
他皺起眉頭..很兇的說
"你那個有水不要放在櫃台上"
我就趕快拿起來
他不伸手出來收..也不准我放
我就繼續拿著
然後..他就不理我了...
繼續整理他的東西
就這樣大概10秒..
我說..這個是XXX號X樓的.
他才拿起對講機..按了幾下
說"沒人啊..你有沒有搞錯"
老實說..我真的生氣了
我說..如果他們來拿不到東西..我就說是你拒收的
你們知道他的反應嗎??
沒反應.....低著頭..繼續做他的事情
管理員(少數差勁的)到底是什麼作用的呢
我家的管理員..
只要沒寫幾樓..連查都不查就丟掉
還有管理員給他佣金還嫌少的
給50還說不是都給100的喔..
請各位住戶不要透過管理員叫服務
因為你們除了要給他薪水..
還要多花錢給他佣金
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Tags:
顧客行為
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By Faithe
at 2009-11-13T15:36
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By Faithe
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By Robert
at 2009-11-18T07:55
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at 2009-11-18T23:27
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