Re: 加油站不可思議 - 顧客行為

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最近剛做加油站,站的島都是家汽車的島。
平常一個島領班只會排一個人,我們站的汽車島兩面可以加四台。

最討厭遇到以下客人

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我:您好~~請問加什麼油?
客:..............(默)

重覆一次

客:95
我:請問加滿嗎?

客:恩.........(看著油表思考)
OS(拜託!!我還有其他車子等我插槍,沒辦法在開車的時候就想說要加多少嗎??)

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我:您好~~請問加什麼油?
客:95

我:加滿嗎?
客:恩!加滿!!

插槍後...

客:請問你們怎麼加油降最多阿??
我:BALBAL....解釋完後...

客:那我不要加滿了,幫我家XX公升就好
OS(這位客人,我一個人要加四台車,我一個人幫你按槍其他三台車跳槍誰要去拔槍阿?)

在這邊解釋一下,油槍拿起來後是沒有辦法設定公升數的。

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我:您好~~請問加什麼油?
客:95,500降價加進去,要打統編,有會員。

掛槍之後...

客:我要降價!!你有沒有聽到我要降價??
我:我知道~我電腦有幫你KEY降價~

客:但是表上面顯示5XX元阿!!!!
我:你不是說降價要加進去嗎??

客:你到底有沒有幫我降價??
我:有呀~多的那XX元是降價加進去的部份

客:那你到底有沒有幫我降價??

(無限回圈)

(於是我就請比較資深的大姊來處理)

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我:您好~請問加什麼油?
客:92 20

我:92 20油表歸零! 請問有會員嗎?統編車牌需要嗎? 降價還是積點?
客:有會員,降價,統編XXXXXXXX

客:我等一下還要加95的,打在同一張發票上,一起結。
我:不好意思哦,我們不同油品沒辦法打在同一張發票上喔~

客:哪有這樣的!!我去別的加油站都可以!!為什麼你們不行??
我:不好意思,不同油品真的沒辦法打在同一張發票上~
這樣會有兩張發票可以嗎??
如果你要刷卡,在同地點同時間刷兩次必須簽名噢~~
(我們會員卡是富邦的,刷卡免簽名)

客:你們加油站怎麼這麼爛!!!叫你們主管出來!!!
我:領班~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~(大喊)

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其實最好加的就是計程車了!!
計程車有降2.5無線卡

司機都是加一樣的,給的錢也都是剛剛好不用找零
我最喜歡家計程車了!!

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以上是我在加油站上班快一個月的心得~~



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All Comments

Zanna avatarZanna2009-11-10
在加油站 我只要不碰到油槍沒拔就準備走的
Genevieve avatarGenevieve2009-11-12
的客人就很感謝了
Lauren avatarLauren2009-11-14
樓上你講的會不會太驚恐~ O.O
Joseph avatarJoseph2009-11-19
樓上遇到加免錢油的吧XD