Re: 加油站不可思議 - 顧客行為

最近剛做加油站，站的島都是家汽車的島。
平常一個島領班只會排一個人，我們站的汽車島兩面可以加四台。

最討厭遇到以下客人

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我:您好~~請問加什麼油?
客:..............(默)

重覆一次

客:95
我:請問加滿嗎?

客:恩.........(看著油表思考)
OS(拜託!!我還有其他車子等我插槍，沒辦法在開車的時候就想說要加多少嗎??)

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我:您好~~請問加什麼油?
客:95

我:加滿嗎?
客:恩!加滿!!

插槍後...

客:請問你們怎麼加油降最多阿??
我:BALBAL....解釋完後...

客:那我不要加滿了，幫我家XX公升就好
OS(這位客人，我一個人要加四台車，我一個人幫你按槍其他三台車跳槍誰要去拔槍阿?)

在這邊解釋一下，油槍拿起來後是沒有辦法設定公升數的。

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我:您好~~請問加什麼油?
客:95，500降價加進去，要打統編，有會員。

掛槍之後...

客:我要降價!!你有沒有聽到我要降價??
我:我知道~我電腦有幫你KEY降價~

客:但是表上面顯示5XX元阿!!!!
我:你不是說降價要加進去嗎??

客:你到底有沒有幫我降價??
我:有呀~多的那XX元是降價加進去的部份

客:那你到底有沒有幫我降價??

(無限回圈)

(於是我就請比較資深的大姊來處理)

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我:您好~請問加什麼油?
客:92 20

我:92 20油表歸零! 請問有會員嗎?統編車牌需要嗎? 降價還是積點?
客:有會員，降價，統編XXXXXXXX

客:我等一下還要加95的，打在同一張發票上，一起結。
我:不好意思哦，我們不同油品沒辦法打在同一張發票上喔~

客:哪有這樣的!!我去別的加油站都可以!!為什麼你們不行??
我:不好意思，不同油品真的沒辦法打在同一張發票上~
這樣會有兩張發票可以嗎??
如果你要刷卡，在同地點同時間刷兩次必須簽名噢~~
(我們會員卡是富邦的，刷卡免簽名)

客:你們加油站怎麼這麼爛!!!叫你們主管出來!!!
我:領班~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~(大喊)

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其實最好加的就是計程車了!!
計程車有降2.5無線卡

司機都是加一樣的，給的錢也都是剛剛好不用找零
我最喜歡家計程車了!!

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以上是我在加油站上班快一個月的心得~~



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