餐廳未經口頭告知自動進入下時段計價 - 消費者保護

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作者: babylikeg (殞落星痕) 看板: PttLifeLaw
標題: [消費] 餐廳未經口頭告知自動進入下時段計價
時間: Sun Sep 9 01:59:11 2012

事實經過：

店名是公館的 - X蝦料理


8/30

晚上8點21分我打電話向店家訂位說要9/8晚上17:30，人數8個人，店家同意訂位。

9/6

早上11點店家打電話向我確認訂位，不過我問店家是否可以改成10人，店家同意，

但有說超過8人要付訂金2000元，

於是我在當天下午約12點半左右去店裡付訂金，離開店家後，

因為同伴們有跟我說17：30太早希望可以晚一點，

於是我於下午1：09分時打電話詢問店家是否可以改成9/8晚上19:00，

店家當時說不行，因為沒有座位，於是我就做罷。

當天下午快三點店家又打來詢問是否已付訂金，

我說我付了然後又問了一次是否可以改時間，這次店家說可以，

於是就改成了19:00的時間。

9/8

晚間7點多我們進去了餐廳，跟店家說我們只來了8人，

店家讓我們稍待了一會兒之後給我們帶位（到８人位置），

並且給了我們一張小單子

（上面有用餐開始的時間１９：１４，我們後來才注意到，他完全沒有口頭說明），

服務生簡單的問了我們是不是第一次來並且說了點餐方式以及推薦菜色然後就離開了，

（完全沒有做消費方式的說明，我們只知道有兩種價位，就像廣告上面寫的）

我們開始用餐，約到了２１點１５時，

服務生來跟我們說明他們將於２１點半時停止供餐及酒類，

後來我們就坐在店裡聊天一直到２２點９分（有上傳照片為證），

不久後店員來說要打烊了，

於是我們去結帳，

店員表示我們用餐超過９０分鐘，

要算１５０分鐘方案，

我們當時立刻向店員表示說你們店家並沒有通知超過要自動升級方案，

完全沒有口頭告知，也沒告知用餐時間已經超過９０分鐘，

店員卻說桌上立牌有寫，

我們後來回去看才看到立牌上有小小的告示（白底黑小字不明顯），

我們說店家並沒有口頭告知，

店員很堅持說立牌＝告知，還說了兩次立牌＝告知，

所以不需要口頭告知！最後還是算了我們１５０方案的價錢

(還說我們超過150分鐘沒多算我們錢很好了)，

然後約22:20分我們離開餐廳(下樓)。

（時間點前後皆有手機通話紀錄或是照片可以證實）











問題：

店家完全沒有口頭告知即將進入下一階段收費，

經過反應也只草率的說有立牌

可是那立牌字小的看不清楚

這樣合理嗎...？


目前跟同學打算等消基會禮拜一上班去詢問

大概還有甚麼方是可以解決呢?

吃了這一頓飯真的很不開心QQ

實在是很感謝各位願意幫忙的善心人!

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