飲料店做錯應該怎麼辦？ - 顧客行為

※ 引述《cherry (Just be)》之銘言：
: 說到這個
: 前天上班的時候遇到兩個客人
: 她們飲料點正常甜
: 點完現場喝 說太甜
: 我們想說加一些冰塊稀釋
: 她們要求重作
: 整個有點無理要求
: 妳都喝過了而且是妳自己點正常甜
: 怪誰阿
: 店長說那辦法換給她
: 拿給她順便請她下次點甜度點少糖或半糖之類的
: 壓根不想聽 說謝謝馬上走
: 遇到這種客人除了說她是澳客還能說什麼
: 真的覺得很莫名其妙

其實我覺得這個還好耶，

因為沒買過你家飲料的客人，當然不會知道你的「正常甜」到底有多甜囉！

我自己也在飲料店打工，

我們家的飲料的確比外面的甜一點，（因為是針對學生族群）

也偶爾會有同學喝了覺得不甜或太甜拿來跟我們反應，

通常遇到覺得不甜的，就把封口膠膜撕開加糖後再封，

覺得太甜的（我遇過一位小姐買正常甜珍奶喝一口之後跟我說要換半糖的）

我上次的處理方法是把全糖飲料從杯子裡倒半杯出來，

再替他加無糖奶茶加到滿@ @


不過上次真的遇到讓我很無言的客人，

那天，有一位小姐拿著杯子過來，說：「我覺得這杯奶茶太甜了」

我看了看杯子，實在很想問那位小姐：「那，你希望我怎麼替你處理？」

因為，那杯奶茶剩不到三分之一...Orz

原本我也想加水稀釋，但是想想，這樣奶茶的味道就沖淡啦！不好喝了，

於是秉持的客人為上的精神，

我默默地，將小姐的奶茶補到滿，送還給她...

小姐轉身離開時，我彷彿還看到他上揚的嘴角....................囧

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