預購限量商品，時間過了才說沒貨？ - 消費者保護

本人於11/09日，在pchome的網站上，
預購了xbox 360的遊戲片「戰爭機器-限量珍藏版」，
這套限量珍藏版，台灣只有1000份，所以在pchome訂到了之後，我很高興，
網頁上原本註明是11/12-11/17號之間出貨，
因為也沒有急著要玩，所以也就耐心的等他寄送，
一直到14、15號了，看著朋友在其他通路訂購的貨都已經送到了，
就覺得有點奇怪，但是想說既然pchome網頁上都註明了出貨時間，
所以也就耐心等下去，
然後，到了17號，貨品還是沒送到，
所以我就去信詢問貨品狀況，
結果，客服才給我回信告知說：「廠商那邊沒拿到貨，所以就沒有了」
然後問我是要取消訂單還是要接受他們送別的小禮物…
（他們說要送的小禮物是兩個醜醜的不知道那來的公仔…）


看到他們的回信，老實說，我蠻生氣的，
原因是：

1、廠商那邊沒辦法拿到貨，為何又要開放給消費者做預購？
而且要是真的拿不到，pchome也沒有趕緊告知消費者，讓消費者痴痴的等，
還等到我17號去信問才告知，
但那個時候，我就算想去其他地方買限量版也早已經買不到了…

2、感覺廠商對於消費者權益受損沒有任何歉意，只說要不就取消訂單，
要不就拿他們說代替補償的「小禮物」，
問題是那個小禮物跟原本的珍藏版差了真的是十萬八千里，
老實說我沒有感覺到任何的誠意…

雖然我沒有任何金錢上的實質損失，但是卻讓我喪失了購得我想要的商品的機會，
我預購下訂單，並且付款了，契約不是就應該成立了嗎？
因此，想上來問問大家，這種狀況，消費者真的只有吃悶虧的份嗎？

--

--