預購玩偶 爭議想請教大家 - 消費者保護

話說在去年七月預購了鋼鐵人整備台這組玩偶場景組

等了將近一年終於要出貨了 結果代理商完全跳過預購的玩家們

直接出貨在COSTCO賣場100隻 價位還比之前建議預購價便宜500元

不只晚拿到 還被貴到 讓我感覺預購根本是傻子的行為

於是小弟就向消保會申訴

內容如下

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申訴內容：

消費關係要旨：預購該公司所代理商品 被貴到沒關係 結果還要比較晚拿到
罔顧消費者權益

申訴處理經過：尚未有回應

申訴事由：去年七月該公司推出代理hot toys公司 MMS160 著裝整備台
with 鋼鐵人Mark IV 商品　接受預購　預購接單價14500元台幣
一直到今年六月 該代理商在已預購玩家都還未出貨 的情況下
直接大量出貨 COSTCO賣場 售價13999使提早一年預購的玩家不只
要先付出訂金將近一年 還買貴了500元台幣 甚至還未拿到商品

請求內容：補償預購一年玩家的金額損失 甚至是心理創傷

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今天收到野獸國的回覆

1. 預購商品他們是由經銷商來處理 所以猜測我是向經銷商預購的

2. 經銷商們要賣多少是經銷商們自己決定的他們管不到

3. 野獸國交付給經銷商的時間都是照合約走的 而經銷商交到玩家手中
則不是他們的責任範圍

4. COSTCO賣比較便宜是COSTCO有能耐他們無法管 而COSTCO會先拿到貨是
因為合約本來就這樣簽的 還有100支量不多 不算大量

5. 野獸國一切都是照合約走 6/8先給COSTCO 6/14再給經銷商也是照合約走
沒有損害玩家的權益
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請問野獸國的回覆都是正確的嗎?

是否還能夠替當初預購的玩家們爭取到哪些權益?

補充提問

1. 針對第2點 就我所知網路上價格都是代理商要求經銷商統一 是否有推卸之嫌?

2. 針對第4點 野獸國原本在官方臉書帳號說COSTCO這次販售是原廠HOT TOYS跟
台灣COSTCO作展售 這次卻回文說是他們與企業通路COSTCO簽約在先
說法前後反覆是否有欺騙消費者之嫌?

3. 針對第5點是否該代理商所有的東西只要聲明他們之前有簽其他合約都可以
無視預購的消費者提前開賣?

麻煩各位指教

詳細圖文 (野獸國正式回函)
http://forum.pantoy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17062
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