露天的7-11關轉店 - 網賣

遇到一個客人選的7-11門市關轉店，十天前就通知買家要重新選門市
這位老大哥堅持說這家門市開得好好的就是不肯重新選門市

拖了十天我發最後通牒告訴他再不完成就要以未完成交易來處理他的訂單
然後他說找不到要去哪裡重選門市因此改成宅配貨到付款
但是這樣運費就有差啦！從65（加盒子）到110，差了45塊

我通知他貨到付款運費金額為110（80+30手續費）
他老大就不爽說合併應該是80怎麼變相漲價之類的
還以為是我不肯出他的單跟他亂說的
我自己是買家沒遇過關轉店的問題，所以我也不知道那個買家介面長怎樣
叫他去得標的後台重選，露天的介面應該會引導他去設定門市
但他說他找不到還對我發脾氣說是我的問題（他有沒有真的去找誰知道？）
一直說他在那個門市寄件超過十種商品都沒問題還打了好多驚嘆號呢！
現在重點不是該門市寄件沒問題是收件有問題啊！

最後他又威脅說要把這件事po到網上要網友來判斷誰是誰非
一整個超委屈的，他完全不覺得拖了十天不重選門市不是他的問題耶！
就算現在那個門市可以收寄包裹了，但他拖了十天沒有處理，資訊怎麼可能會更新？
還說我都把問題丟給他，叫消費者自己處理，還說生意怎麼這樣做之類的
我就算代他去問不管是露天還是奇摩都只會說這涉及個人隱私須由買家自行跟他們聯絡
以前幫客人問一些操作的問題得到的答案就是這樣，都說有發通知給買家或是隱私之類的
難不成還要我跟他要帳密去幫他選門市嗎？

奇摩之前也有遇過關轉店的問題，但是奇摩會主動發通知信給買家
我不知道露天會不會？有沒有人有同樣遇到露天平台的7-11門市關轉店的經驗？
如果知道重選門市的步驟也可以分享下以免遇到像我這個不肯自己找答案的客人



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