寄錯商品買家不願寄還 - 網賣

敝人只是個網路小賣家，
近幾個月生意才開始有起色，
沒想到最近發生了這樣的事，弄得心情很不好。

是這樣子的，
買家A前陣子向我訂了一樣物品，
出貨完成對方也收到了，這部份沒問題。

後來我出貨給另一個買家B，因為貨運的緣故，
誤植了先前A的地址，結果把B的東西送去A那邊去，
B訂的東西很多，折合台幣約四千多左右，
因為B反應一直沒有收到包裹，
我不斷詢問貨運才發現包裹是寄去A那邊去。

結果打電話請A歸還寄錯的物品，
A卻表示他以為那是「附送」的，所有商品幾乎都拆封了，
有些還拿去送人了。而且是我們自己寄錯，錯是在我們身上。

但那些商品本身價值遠大於A本來自己訂的商品，
怎麼可能是「送」的。總之A很堅持他拆封並沒有錯，
並且拒絕退還。


請問各位賣家碰到這種事情會怎麼處理呢？

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