露天拍賣的不愉快經驗 - 消費者保護

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原PO上個月生日,想要一個帆布包背筆電,剛好yahoo購物中心有特價899元含運,
跟男友稍微提過,也就沒放在心上。

後來男友問我收到包包沒,才知道他在露天拍賣標了一個包包,含運800元,
男友本來還很得意以比yahoo便宜價錢就標到,結果上拍賣網頁問與答查看,
才發現是二手的,但都標了,也就只好接受。

重點是04/20下標,當天匯款,賣家都沒回應,還得等到04/24寫信去詢問商品情況,
才回訊說:不好意思最近工作忙沒上線~我儘快為您寄出,
跟他回應沒關係,麻煩他再寄,之後又是等。

等到04/28又寫了訊息詢問,還是沒回應,
等到04/30實在是已經有點生氣了,傳訊給賣家:『不好意思,因為等了很久你都沒回應
,如果下星期一(2010-05-03)還未收到商品,得麻煩你退款,謝謝。』,
終於在當天下午收到包裹,雖說是二手的,但包包上的污漬和毛球卻讓我傻眼,
於是利用評價跟賣家詢問,以下是詢問內容:

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意見: 我收到物品了,不過包包有明顯的污漬,有些地方也已經起毛球,請問要怎麼
處理? (2010-05-01 02:32:32)

意見: 請回應一下有污漬的商品要怎麼處理吧!!! (2010-05-03 01:16:20)

意見: 賣家,你怎麼收錢之後問題都不回應,之前延遲交貨你說工作太忙沒上線,我
可以體諒,但10天後收到有污漬和毛球的包包卻讓我傻眼,雖說是二手的(當初沒注意到
是我的疏忽),但你寄出之前也應該清理一下,而不是寄出後好像就沒你的事,跟你反應
和寄簡訊也都相應不理,請別回應我說工作太忙沒上線,因為我發現你 facebook有上線
紀錄,這應該不是做安麗事業的人應有的態度吧,請盡快回覆到底要怎麼處理後續的問題
。 (2010-05-04 12:28:04)

意見: 你既然給評價了為何不回應我的問題,你至少給個答覆,我才能決定後續相關
動作, 請不要再躲避你應該面對的責任。 (2010-05-05 12:44:56)

意見: 賣家,我從未對你要求商品一定得跟新品一樣,只不過對收到的物品有點疑惑
想要得到你的回應,如果你有回覆我你已經盡力清洗過,ok我接受,可是你對問題都不解
釋,我還得在你的facebook才能得知事情到底是如何,引用賣家facebook訊息:『安麗關
你屁事??請針對問題.花錢之前不都要三思問清楚. 商品以努力清洗.有髒也只不過是微不
足道ㄉ小點.要求高請購新品~謝謝您ㄉ指教』,我不過是要個解釋,是我要求太多嗎?
(2010-05-05 13:13:28)

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之前賣家說工作忙沒上線,但利用她留下來的資料查了一下她的facebook,
發現她還蠻常在線上,明顯是不想回答我的問題,
今天發現她給了評價,但仍舊沒回答,上facebook才看到賣家說我要求高,
還請我針對問題,我不是一直針對問嗎,只是賣家都不回應,
現在情緒整個暴走,我真的要求太多嗎?

附上拍賣網址:
http://goods.ruten.com.tw/item/show?11090813910835


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All Comments

Gary avatarGary2010-05-06
真慘 差不到一百元就有全新的 下次要小心點
Michael avatarMichael2010-05-08
二手商品會有很多爭議 最簡單的 瑕疵如何定義就很困難
交大有免費的法律諮詢 在科法所 如果很想走法律途徑可以去
詢問
Lydia avatarLydia2010-05-12
查一下網拍的內容,對商品的狀況是怎麼說明的?另外,如果
Mia avatarMia2010-05-13
網拍的頁面有照片更好,比對看看差別有多大。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2010-05-16
如果說明跟照片有很明顯的差距,我認為可以要求退款。
但是呢,如果對方對你的要求不理不睬,那只好參考hoboks說的
Aaliyah avatarAaliyah2010-05-16
其實我也只是要求賣家能給我個回應,她如果一開始就回應我她
Dinah avatarDinah2010-05-18
已經清理過(雖然我看不出來),商品我可以接受,但她的態度
Quanna avatarQuanna2010-05-22
真的會讓我的理智暴線,尤其她又回我在撒野,真是花錢又受氣
Anthony avatarAnthony2010-05-26
剛檢視了拍賣頁面,頁面是寫全新,但問與答有說用過二次
Puput avatarPuput2010-05-29
全新勒 那他慘了喔 難怪你男友會上當
趕快去找科法所幫你伸冤 科科
Rebecca avatarRebecca2010-05-31
不是每個人下標都會去看問與答的 要以頁面介紹為主
你先解約退費 然後再去yahoo買全新的吧
Jacob avatarJacob2010-05-31
(如果那問與答不是你男友問的)
Xanthe avatarXanthe2010-06-02
謝謝各位的幫忙
Charlotte avatarCharlotte2010-06-02
不是你男友問的 你男友如果自己要承認 一開始就知道是二手
我也無法了
Agnes avatarAgnes2010-06-03
他不知道,是我跟他說,他才知道是二手的,還被我訓了一頓
Kama avatarKama2010-06-04
那你想要採取甚麼行動?
Audriana avatarAudriana2010-06-06
看完大家的意見,以及對應賣方的態度,我叫請他退錢了
Daniel avatarDaniel2010-06-09
我覺得賣家的誠意... 如果想要求他退錢, 小心對方耍手段
Rosalind avatarRosalind2010-06-10
像是拖延啦, 甚至說沒收到, 或不退款, 或是扣你寄送費用
Frederic avatarFrederic2010-06-14
nice 那接下來先看他肯不肯退摟
Damian avatarDamian2010-06-18
如果她不退,我要在收到物品7日內寄存證信函嗎?
Caroline avatarCaroline2010-06-19
重點不是她男友知不知道那是二手而是該拍賣能否讓一般人
George avatarGeorge2010-06-21
知道那是否二手吧要是絕大多數人都知道只有一人不知那..
Bethany avatarBethany2010-06-25
拍賣內容並未寫明是二手物品,只有在問與答裡有寫,買家
Ula avatarUla2010-06-29
這是賣家未標示清楚的責任,與買家無關!!! 去露天檢舉它