露天拍賣的不愉快經驗 - 消費者保護

原PO上個月生日，想要一個帆布包背筆電，剛好yahoo購物中心有特價899元含運，
跟男友稍微提過，也就沒放在心上。

後來男友問我收到包包沒，才知道他在露天拍賣標了一個包包，含運800元，
男友本來還很得意以比yahoo便宜價錢就標到，結果上拍賣網頁問與答查看，
才發現是二手的，但都標了，也就只好接受。

重點是04/20下標，當天匯款，賣家都沒回應，還得等到04/24寫信去詢問商品情況，
才回訊說：不好意思最近工作忙沒上線～我儘快為您寄出，
跟他回應沒關係，麻煩他再寄，之後又是等。

等到04/28又寫了訊息詢問，還是沒回應，
等到04/30實在是已經有點生氣了，傳訊給賣家:『不好意思，因為等了很久你都沒回應
，如果下星期一（2010-05-03)還未收到商品，得麻煩你退款，謝謝。』，
終於在當天下午收到包裹，雖說是二手的，但包包上的污漬和毛球卻讓我傻眼，
於是利用評價跟賣家詢問，以下是詢問內容：

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意見： 我收到物品了,不過包包有明顯的污漬，有些地方也已經起毛球，請問要怎麼
處理？ (2010-05-01 02:32:32)

意見： 請回應一下有污漬的商品要怎麼處理吧！！！ (2010-05-03 01:16:20)

意見： 賣家，你怎麼收錢之後問題都不回應，之前延遲交貨你說工作太忙沒上線，我
可以體諒，但10天後收到有污漬和毛球的包包卻讓我傻眼，雖說是二手的（當初沒注意到
是我的疏忽），但你寄出之前也應該清理一下，而不是寄出後好像就沒你的事，跟你反應
和寄簡訊也都相應不理，請別回應我說工作太忙沒上線，因為我發現你 facebook有上線
紀錄，這應該不是做安麗事業的人應有的態度吧，請盡快回覆到底要怎麼處理後續的問題
。 (2010-05-04 12:28:04)

意見： 你既然給評價了為何不回應我的問題，你至少給個答覆，我才能決定後續相關
動作， 請不要再躲避你應該面對的責任。 (2010-05-05 12:44:56)

意見： 賣家，我從未對你要求商品一定得跟新品一樣，只不過對收到的物品有點疑惑
想要得到你的回應，如果你有回覆我你已經盡力清洗過，ok我接受，可是你對問題都不解
釋，我還得在你的facebook才能得知事情到底是如何，引用賣家facebook訊息：『安麗關
你屁事??請針對問題.花錢之前不都要三思問清楚. 商品以努力清洗.有髒也只不過是微不
足道ㄉ小點.要求高請購新品~謝謝您ㄉ指教』，我不過是要個解釋，是我要求太多嗎？
(2010-05-05 13:13:28)

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之前賣家說工作忙沒上線，但利用她留下來的資料查了一下她的facebook,
發現她還蠻常在線上，明顯是不想回答我的問題，
今天發現她給了評價，但仍舊沒回答，上facebook才看到賣家說我要求高,
還請我針對問題，我不是一直針對問嗎，只是賣家都不回應，
現在情緒整個暴走，我真的要求太多嗎？

附上拍賣網址：
http://goods.ruten.com.tw/item/show?11090813910835


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