露天拍賣交易糾紛 - 退貨

※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板 #1EQQ0aHS ]

作者: usttsu (awei) 看板: PttLifeLaw
標題: [消費] 露天拍賣交易糾紛
時間: Fri Sep 9 13:12:01 2011

事實經過：

事先說明，註明"超靜音"這三個字是學校行政上的要求

交易前─

在問與答曾經問過以下問題：
4.保證書上面有註明超靜音嗎 可以問聲音大概是幾分貝 <=這點超重要

那時候賣家的回覆為：
答覆：
1.有現貨..2.馬達1年..3.可以開3聯式發票...4.保證書上面有註明超靜音但沒提供分貝
數...5.直接在此下標即可 (2011-08-2923:22:45)

賣家回覆的第4點為"4.保證書上面有註明超靜音但沒提供分貝數"

http://ppt.cc/u95e
(賣家已刪除我的問與答，這是我先前備份的圖片，露天系統信件備份-信還留著)

貨到付款─支付金額：2890=2730(商品含稅)+160(運費我自付)
PS.收據還留著

9/3 實際拿到商品時─

商品的保證書上面 "沒有" 註明 "超靜音" 這三個字

我要的是一台保證書上面 "有" 註明超靜音，寄來的商品卻是保證書上面 "沒有"
註明超靜音

請問，在問與答上的回覆與實際拿到商品時有所不同，這樣算買家買錯還是賣家寄
錯，或是在問與答上賣家的回覆是否具有效力？

9/6 辦理退貨─
因為賣家說商品沒有問題，不算寄錯
貨品運費，由我自付，運費金額120(郵局購票證明單及收據還留著)
我用貨到付款，賣家須退還金額2730

結果─
郵局入帳金額2700(匯費須扣30)

9/8 賣家向露天提出棄標投訴
在問與答上提出質疑，結果交易前後的問答都被刪了

整個過程中，系統信件備份都有留著和拍照存檔，收據等也都留著

問題：

1.網拍上，賣家在問與答中回覆是否具有法律上的效力？
像我的情形是賣家回覆有，結果商品保證書上沒有，但這商品沒有瑕疵
這樣算商品不實嗎？

2.交易前我支付 2730+160
退貨運費我支付 120
退款要求 2730
實際入帳 2700

整筆交易，我損失了 160 + 120 + 30 = 310
(運費) (運費) (匯費)

貨已退還，入帳2700，損失310還有機會拿回來嗎？

(原本是打算算了，但是賣家提棄標投訴，無法給評價，讓人不爽)

3.這樣可以去消基會諮詢或者申訴嗎？

感謝看完這麼長篇

先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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