前文恕刪
小弟我也是在某M速食店打工
怪客挺不少 奧客也不少
如果有空的話 可以去爬爬我之前發的文章
EX1.當您進入麥當勞時 您會想用餐還是想貪?!
麥當勞所明定的就是在賣餐點
客人不點餐直接入內就座 我們不會驅趕 更不會去對他們不友善!
屌的是~~~~客人時常攜帶NOTE BOOK到店內使用
那不打緊 更屌的是卻插上插頭 使用我們的電
@_@人客呀!我們就是沒有提供這樣的服務務 所以才用東西把插頭擋起來的
沒想到 您卻是有辦法把東西搬開 插上插頭
直接就無線上網個一整天
無線上網是我們有跟該系統合作
願意提供空間讓他們設基地台
但是我們並沒有提供免費使用電這項服務
如果真要免費提供電的話?!
我們是否該效法網咖也收取一小時10元的費用呢?!
這樣不大合理喔!!^_^
這兩者需分清楚喔!!
要不就是天天來店內
拿手機來充電的也有 更屌的是居然還拿PSP電玩
直接就在我們用餐區對戰起來了!!
這.........該說是客人奧還是我們龜毛呢?!
EX2.至於前文所提到的阿嬤阿公點餐
其實他們很少會來麥當勞消費 對他們當然有多一點點的耐心
但是~~~重點是口氣也別那麼差吧!
其實說真的
我自己做了很久的服務業 有時候對於阿公阿嬤的那種態度也有點反感
我們都是很有耐心的對待他們 沒料到他們的態度真是差到不行
要不就是結帳時就直接拿著鈔票往你身上丟
還叫你快一點!!
@_@
這.................也太機車了點吧?!
EX3.大家有在吃早餐的朋友應該都知道
早餐有推出早餐卡 使用早餐卡單點一個堡類產品加一杯飲料只要40元
這樣很優惠 我們方便顧客可以省錢 但是無奈客人卻不領情
有一天早上
我"先生您好!?"
他"滿福堡 熱咖啡"
我"單點嗎?!這樣一共是60元喔"
他"什麼 你說什麼?!"
我"先生 您是只要單點嗎?!一個滿福堡30元 熱咖啡30元 一共是60元"
他"誰跟你60元呀!?我要用早餐卡呀?!"
我"我.......先生您沒有出示您的早餐卡!所以我並不知道呢?!"
他"厚~~~我常來還要拿卡 很麻煩耶!"(不削的拿出卡片閃了一下)
我".........."
他"真是的!你新來的呀!?"
我"先生 我並不是新來的 我做很久了 只是比較常上晚班 偶而上上早班"
他".........."
心中OS:如果拿卡出來都嫌麻煩了 那為何又要我們幫您算成是優惠價呢?!
我"小姐您好"
她"我要一個麥香堡餐 再單點一個麥香雞"
我"好 這樣一共是XXX元"
她"喔!"
等到結完帳後 她回頭從包包拿出一張優惠券
她"我這邊有一張優惠券 上面有買麥香堡餐加一個麥香雞 這樣會比較便宜耶!"
我"喔!我幫您看一下!真的耶~~~"
她"那你幹嘛不幫我算這樣的價錢呀!?"(怒)
我"小姐 我....必須要看到優惠券才可以打這樣的優惠價給您呢!"
心中OS:我又不知道你包包裡面有一張優惠券...........
她"啊你是不會提醒我喔!真是的 發票拿去 退錢給我"
我"喔!好 請稍等一下喔!!"
現在社會真的變了嗎?
難道服務業就是那麼卑微命賤嗎?!
嘆...............
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