難得站櫃台就遇到怪客人 囧 - 奧客

感覺還好啦......
就只是對M的餐點不太熟...
別跟他計較生氣!!
而且這樣就生氣,
我還曾經碰過客人(一個中年男子)一進來就跟我說他要買小叮噹,
我跟他說我們沒有賣小叮噹耶,
我跟他說我們只有大頭狗喔!
他就說"不管啦...我就是要買小叮噹啦!你們不是有買什麼然後加多少錢可以買小叮噹嗎?
我要那個啦!"
我就跟他說"不好意思..我們只有大頭狗唷!還是你要不要買兒童餐我們就有送大頭狗!"
他就說"不是啦!我要小叮噹啦..你們廣告上面有阿!不然都是騙人的喔?!"
(因為附近沒有肯爺爺再加上要衝業績...)
我就說"我們真的沒有小叮噹,(此時拿出大頭狗)你看,我們的大頭狗也很可愛阿!"
我猜想他應該是要買給小朋友的,
我就問他"是要買給小朋友玩的嗎?我們的大頭狗很多小朋友也都很喜歡喔!
而且買兒童餐就有送不用加錢唷!"
最後他也被我講到買了!!!
所以其實遇到這種客人,
需要沒有什麼就只是凹他然後跟他比耐性!!
我自己本身也是廚房出來的,
現在在櫃檯比在廚房利害的多= =
在櫃檯可以見到不同的人事物,
是一個很好磨練自己的地方!!
加油吧!!
※ 引述《ShinGetter (來聊吧)》之銘言：
: 我在某M速食店打工
: 因為一開始學的是廚房 也比較熟
: 所以大都是待在廚房
: 櫃台少去一來我怕遇到奧客 二來我不喜歡推銷
: 三來我櫃台動作其實不快 XD
: 今天難得站到前線去
: 遇到一個大約 40 多歲的歐機桑
: 他點的是一個A餐 一個B餐 兩個大薯 兩杯飲料
: 歐 "我要買那個雞塊"
: 我 "我們雞塊有分六塊九塊二十塊的您要哪一種"
: 歐 "就雞塊啊"
: 我 "雞塊 !? 您是要大的那種炸雞嗎 ? 那你要原味還是辣味"
: 歐 "我要那個20塊的啦" p.s 20塊是A餐
: 我 "喔好 不好意思喔 那我們A餐有送兩杯飲料您要喝什麼呢?"
: 歐 "我不要飲料"
: 我 "呃 .. 不好意思兩杯飲料是附在A餐裡面的"
: 歐 "不能不要喔 ?"
: 我 "如果你不想喝可樂也可以改紅茶或雪碧 還是您要喝玉米濃湯呢 ?"
: 歐 "我還要大薯"
: 我 "好 那你兩杯飲料 ...."
: 歐 "你等一下好不好 .. 我還要一個大薯"
: 我 "唔 .. 不好意思 (我大薯也已經按了啊 T口T)"
: 歐 "再一個B餐"
: 我 "好那您要原味還是辣味呢?"
: 歐 "一點點辣就好"
: 我 "(一點點辣 ..囧) 那我給你原辣各一半好嗎?"
: (為了兩杯飲料鬼打牆許久)
: 歐 "飲料有熱咖啡嗎?"
: 我 "有啊 兩杯都是熱咖啡嗎? (按)"
: 歐 "等等 你不是說飲料是送的 怎麼還有加錢?"
: (櫃台前面螢幕客人可以看到金額的跳動)
: 我 "不好意思喔 那是包含在A餐199當中喔"
: 歐 "你算一次給我聽"
: (媽的我又不會坑你 於是我就算了一次給他聽)
: 我 "這樣東西有點多我幫你加個塑膠袋好嗎?"
: 歐 "$#@$%@#"
: (其實我也沒聽清楚他要還是不要 因為他真的講很小聲 問他又很兇 囧 就直接按了)
: 這種一看就知道不吃M的
: 既然不熟為何不讓我引導他點餐卻要質疑我
: 感覺真差

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