防盜門響時該如何處理? - 顧客行為

Lily avatar
By Lily
at 2010-01-24T17:29

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看到這系列文章
我也想到去年夏天
我和同學到東京瘋狂敗家
然後在某一家店離開時
也響起了那警報器


那天我們每個人手上提著大包小包
走在回飯店的路上
看到了一間鞋店
客人也不少
就進去看看了

一進去晃了一圈
沒看到我們想要的東西
才發現
外面的招牌 只是廣告XDD

就在我們要離開店門的時候

"逼逼逼~"

在我們之中的男同學
讓警鈴響了

全場的人都往我們這看

我們就很尷尬的站在那邊
後來兩位店員 "帶著微笑"走過來
就一直道歉


然後用英文和我們說
希望可以把那位男同學手上的提袋
單獨過一次門

經過我們同意後
他們就將紙袋們拿去過門了

果然

逼逼逼~

他們就笑一笑

一袋 一袋的去試

在這當中

另一位店員 不斷在和我們道歉
並且和我們閒聊

解除我們尷尬的場面

後來試到一袋
他希望可以看看裡面是什麼
因為態度實在太好
我們也同意了

將裡面的物品
一樣一樣拿出來試 (在這過程 他拿東西的動作 非常的小心翼翼 深怕破壞我們的物品)
後來才發現
是在其他店買的一個手帳本在作祟XDD

他就把裡面的磁條拿開 在包裝好

鞠躬道歉 並雙手奉上

我們也笑笑的用日文
和他說謝謝 麻煩了


整個過程大概花費了近十分鐘

但是我們沒有絲毫的不愉快

最後我們離開店

還是兩三位店員幫我們開門

然後鞠躬再次道歉 送我們離開

從那時開始
我真的覺得日本的服務業
實在令人佩服

儘管我們被檢查自身的東西
卻不使我們感覺到任何的不快!!


於是
隔一天我們就跑去花了大量的銀兩XDDD (逃)


P.S 結帳的時候 店員還記得呢 還是不斷地再道歉 害我們很不好意思!!

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All Comments

Jacob avatar
By Jacob
at 2010-01-25T14:22
貼心!
Joseph avatar
By Joseph
at 2010-01-28T02:44
推! 日本服務業真的很厲害
Regina avatar
By Regina
at 2010-01-28T17:32
嗯....突然讓我想到"死神的精度"的第一段
Lauren avatar
By Lauren
at 2010-02-01T18:47
這才是專業做法,至少以前工作的兩家公司
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By Cara
at 2010-02-05T02:07
都會教我們要先跟客人道歉,然後再查原因
可是台灣至少"屈臣氏",都直接設定會響的
就是小偷,實在有夠糟糕!
Freda avatar
By Freda
at 2010-02-10T01:19
同樣的狀況在台灣發生不知道會怎麼樣
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-02-13T16:21
會被奧客告....

Re: 沒家教的女人>"<

Necoo avatar
By Necoo
at 2010-01-22T10:37
我在Macyand#39;s打工,大多只做周末,當fitting room person 梅西本來也考慮要有守著管理限制多少衣服可帶進去,後來還是不了了之 我的部門是梅西最大的�� ...

別以為老闆出來什麼都解決.. 好聲好氣ꐠ…

Lauren avatar
By Lauren
at 2010-01-21T21:29
我本身是做CVS的~ 其實不管哪一行,裝熟客人都一定有...特別愛說和店長很熟!! 還有遇過在我面前說和店長很熟的....我怎麼不知道我認識妳 我都是�� ...

晚上11點約換鎖??

Liam avatar
By Liam
at 2010-01-21T20:29
今天下午一個女客人打電話來說要換鎖 但是我猜不到是哪一種鎖 所以我只好跟她說我過去幫妳看好了 女客人說 她上次換是換1500 她現在不在家 晚上才� ...

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Iris avatar
By Iris
at 2010-01-21T16:01
我有看到一個還滿妙的方法~ 是看電視看到的~ 胡瓜的女兒小禎說的~ 因為他們是名人~ 所以很多人都會胡亂攀關係~ 說他跟他爸爸很好阿~什麼有的沒的~ � ...

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By Elma
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(恕刪)----------------------------------------------------------------------------- : 題外話, : 昨天有一位客人把錢包忘記在店裡(裡面有好多現金還有金融卡信用卡跟� ...