防水相機套滲水 - 消費者保護

在上星期五時，至光華商場附近某商店買相機防水套，

隔天便出國玩，結果防水套滲水，導致相機損壞，

回國後打電話到總公司申請索賠(修理相機的錢)，

總公司說要把防水套跟相機寄到總公司，他們說會請第三人見證是誰的疏失，

時間大約是兩個星期到一個月，到時候再決定要如何處理，

言語中，總公司並沒有想要索賠的意願，態度也很不好。

想請問大家

1. 是否應該把防水套跟相機寄去總公司，很怕第三者是他們的人，
事情就此被河蟹掉。

2. 依照這種情況是否可以向總公司申請索賠，成功機率高不高呢??
因為當初購買時，並沒有附上使用說明之類的說明書。

3. 想請問大家應該如何處理此問題??還是自認倒楣??


先謝謝大家。



--