關於退貨退款 - 退貨

上個月我在露天買了衣服，金額不到兩千，
是用全家取貨付款的方式。

但我沒有下標只用line跟賣家聯絡
(我知道這很蠢，但是一時不察，以為取貨付款應該不會怎樣)

結果問題來了，取貨付款完拿到的衣服並不是我要的那件，
我line給賣家告訴他寄錯了，對方也說會找人來換貨，
結果等了一禮拜都沒有來；
我再次line給賣家，他應該是封鎖我了，因為都是未讀。
我去他的賣場留言，他一次次刪掉。

後來我照著外包裝袋上的貨運公司line聯絡上貨運公司的客服人員
貨運客服表示會幫我聯絡賣家； (但我不知道他們之間聯繫的情形)

(ps 該貨運公司是"統業物流" ，上網查了一下是對岸的吧)

之後隔幾天我再次詢問貨運客服，
他表示要我按照超商退貨流程：
給他email，他會寄mail給我，我再按照mail上的指示去超商退貨
由他們貨運公司來退款給我，
(我有問他能不能派人來收，當面退我款項，但似乎只能用超商退款)

我想請問，這樣合理嗎?
由貨運公司退款給我，那賣家那邊呢?
為什麼貨運公司願意替賣家退我款項??
我請貨運公司客服給我賣家的聯絡方式，
他只跟我說要我按照超商退貨流程，
貨到七個工作日他們會匯款給我

但是我能相信他嗎??
萬一貨退回給貨運公司了，他們沒退款給我，
到時貨也不在我手上了，賣家又沒回應
我也兩頭空了不是嗎?

貨運客服說如果我不相信他，也只能自己去告賣家了




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