PCHOME商店街購物18天沒收到物品 - 退貨

如題

10/1下標，13號與15號詢問店家也沒回應
15號要求退款並跟PCHOME反應

今天收到官方的回覆真的讓人傻眼...

1.要求退款

官方回：
您所辦理的退貨退款事宜，
是由系統自動將您的退貨申請，傳送給您購買商品之店家，
並由店家辦理商品取回方式及退款金額確認事宜。
PChome商店街並沒有審核是否同意退貨退款及確認金額之權利，
您的申請核准與否，及貨品收回取件方式、退款金額問題『由各店家全權負責』。

2.關於未出貨、未收到物品的問題

官方回：
目前您的退訂申請狀態為【未處理】代表店家尚未處理完您此筆退訂之申請，
在商店街平台內，店家有權處理訂單的審核、出貨、退貨退款...等事宜，
甚至包括店家亦必須全權承擔處理消費者的交易糾紛及客訴問題。

客服中心稍早已派專人與該店家聯繫上，
我們已將您的來信問題轉達該店家處理洽詢中。
後續將由店家與您回覆並提供您更詳盡的服務。
敬請您稍等，謝謝。

您亦可直接與該店家確認此退訂申請之問題，
建議消費者可以直接在我的帳戶中的【我要連絡】中提查看店家聯絡電話。
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我留言店家客服，結果一封信也沒回啊~
說實在只有幾十塊少少錢，還要浪費我的電話費嗎@@

但是騙人擺爛就是不對，而且PCHOME擺明是我跟店家的事
有點氣到，所以留商店客服要求他明日17點前回應並退款
不然要跟警察機關提報詐欺，這樣有用嗎?

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