關於退貨的問題 - 網賣

其實說實在話~
因為您標示完好如新
但實際卻有(袖口有毛球，有兩個染色小點)
買家當然有理由用這話緊咬你不放!
就像你說的.商品新舊程度很主觀...
你覺得完好如新.但買家未必這樣覺得
所以建議以後,這些較個人認定的話,可以不用打,或是多註明~
這是賣家個人認定,請接受二手衣物者才下標!
然後,最重要的是商品如有狀況.即使是小瑕疵或髒污...還是要說明出來
讓買家自己衡量是否購買與否.
如果說你明明有註明~但買家收到後不滿意也是她自己要負責.自己的事
網路商品買東西本來就是看不到摸不到~
站在買家立場當然會希望你確實告知
也算是個人誠信問題
買家當然也會想說為什麼他要付郵資


所以勒...
建議您還是跟買家溝通看看
告知因您是新手賣家.如有疏失的地方請他見諒
頭要能低~嘴要軟~
不要跟買家硬碰硬...
買家自己可能會因此好好跟你解決此事
雙方也能愉快些

然後....其實都會遇到這種情形...
不要覺得生氣或一直想著自己吃虧
其實這也是在學習...當經驗
有過1~2次.之後遇到會更知道該如何處理

總之,希望你順利解決
好好跟買家溝通





※ 引述《eggie (愛作夢花栗鼠)》之銘言：
: 小的是拍賣新手，
: 日前賣了ㄧ件棉質外套，
: 原價1200我開490，給他殺到500含郵(而且那件衣服超過一公斤)，扣掉運費其實很廉價。
: 我註明穿過3次，仍完好如新，
: 但未註明有ㄧ些小瑕疵，(袖口有毛球，有兩個染色小點)，但穿起來還是不錯。
: 她拿到貨嫌太舊要退貨，且ㄧ直對完好如新這4個字僅咬不放，但我覺得新舊根本是主觀，且已經跟他說是二手了不是全新，他這樣真的讓人感到在吹毛求疵，懷疑他是不是想買低賣高。
: 我想說好，既然退貨，我這筆生意做不成，寄去的運費是我出的，回來該你出吧?
: 那位大小姐竟接著回說他這樣損失兩次郵寄費用，我覺得，真是快腦充血，
: 她忘了我算她”含郵”嗎?
: 不過我比較站不住腳是說沒有將缺陷全部列出，且又沒說明退貨該誰付郵資。但我有講我覺得最明顯的缺陷，而且附了3張很清楚的圖片，雖然感覺是我理虧，可是我覺得這位賣家真是有點欺人太甚，很不厚道，讓我ㄧ度覺得別賣東西算了。
: 請教ㄧ下各位大大我該如何處理比較好呢?
: 感恩，亟需你們幫忙~~

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人之所以有一張嘴，而有兩隻耳朵
原因是聽的要比說的多一倍。

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