關於退貨的問題 - 網賣

小的是拍賣新手，
日前賣了ㄧ件棉質外套，
原價1200我開490，給他殺到500含郵(而且那件衣服超過一公斤)，扣掉運費其實很廉價。
我註明穿過3次，仍完好如新，
但未註明有ㄧ些小瑕疵，(袖口有毛球，有兩個染色小點)，但穿起來還是不錯。
她拿到貨嫌太舊要退貨，且ㄧ直對完好如新這4個字僅咬不放，但我覺得新舊根本是主觀，且已經跟他說是二手了不是全新，他這樣真的讓人感到在吹毛求疵，懷疑他是不是想買低賣高。
我想說好，既然退貨，我這筆生意做不成，寄去的運費是我出的，回來該你出吧?
那位大小姐竟接著回說他這樣損失兩次郵寄費用，我覺得，真是快腦充血，
她忘了我算她”含郵”嗎?
不過我比較站不住腳是說沒有將缺陷全部列出，且又沒說明退貨該誰付郵資。但我有講我覺得最明顯的缺陷，而且附了3張很清楚的圖片，雖然感覺是我理虧，可是我覺得這位賣家真是有點欺人太甚，很不厚道，讓我ㄧ度覺得別賣東西算了。
請教ㄧ下各位大大我該如何處理比較好呢?
感恩，亟需你們幫忙~~



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