關於買東西不小心損壞店家的東西 - 顧客行為
By Rebecca
at 2004-05-01T10:11
at 2004-05-01T10:11
Table of Contents
我想很多人都有這樣的經驗吧...
不管是買麵包不小心掉到地上,買玻璃製品不小心打破....
甚至是買衣服試穿不小心撐破.....等等
有時我們會負責賠償 單價低或是好心的店家通常不會計較,
但如果是高價位的物品呢?
剛剛看到某文章有人說他逛相機店的時候,
在把玩店員給他試用的相機時,不小心摔到地上,外殼變形,功能受損
店家要求要他把相機買回...
但是該顧客堅稱只願付修理費,但是外殼受損的機子難以修復
盧了半天 最後顧客才接受以所謂成本價買回
詳細情形請至 DC_Shopping版看原文 [摔到店家的展示品]
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我的想法是,既然是自己的過失把店家的東西弄壞,
就應該負起賠償的責任即使是自認倒楣,這應該是正常人有的態度吧...
但是該顧客後來po文的態度跟回應網友的語氣,
只能說有點....太執著自己的想法了,我想不管是做任何事以後都會吃虧的吧~
--
Tags:
顧客行為
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By Thomas
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