星期一快打烊時 - 顧客行為

※ 引述《mos (白浪滔滔我不怕)》之銘言：
: 有一個小姐來點餐
: 問我什麼好吃
: 我推薦她吃鮮蝦珍珠堡
: 還閒聊了幾句
: 我給她飲料後請她到座位上等
: 她說：等會兒要自己來拿餐嗎？
: 我說：會送到座位上，在座位上等候就好。
: 她說：你的服務好好。
: 我說：會嗎？點餐現做、送餐到桌是摩斯的特色，大家都一樣拉。
: 她說：我在別家都不是這樣，他們叫我自己來拿。
: 我無言....只能感到抱歉....
嗯嗯，這是因為賣場店的關係。像我們賣場店如果堅持送餐，我想光是

內用的，送個餐回來最少要三十秒。如果客人又亂跑到別的樓層的話....
(引言恕刪)
: 其實也不能說是職業微笑
: 我真的把店當作我開的
: 希望大家都能開開心心用餐
: 但是為什麼總是有些人擺出高姿態？
: 好像我欠你幾百萬似的....

人與人都是互相的。不管關係是怎麼樣，對等的尊重是相當重要。

能看到顧客的微笑，哪怕只是個點頭，都會覺得很開心。至少能覺

得現在是在和一個"人"互動，而不是與"錢"在互動。

--
FamishedFamishedFamishedFamished
Famish edFamished
Famish Famished edFamished
Famish edFamished
FamishedFamishedFamishedFamished
FamishedFamishedFamishedFamished

--