關於訂報紙送的贈品 - 消費者保護

最近看到了聯合報一個訂報紙送贈品的活動
因為贈品還蠻喜歡的，所以就請送報的報社幫我訂購
時間在3月下旬

雖然簡章上寫說贈品要14天候才會出貨
可是我還是很白目的在7天後就寫mail去詢問何時會收到
沒想到！他居然跟我說
他們當天詢問後才知道我繳了錢
所以被報社延後了一個星期
當下就已經不是很高興
後來才知道總部有來打電話來我家問，口氣不是很好

過了14天，想說，這星期終於可以收到贈品了
沒想到一星期過去了，我的贈品還是沒有下落
而且也沒有人告訴我為什麼還沒有收到
原本我想再寫mail去問
可是我媽說，他先去幫我問
沒想到報社也說他們已經送出去了，所以，沒有下文
於是我打算自己去問~~
好心的送報阿姨告訴我，他們也不知道，不過歡迎我自己去問
還告訴我要跟他們說已經催了很久，為什麼還沒有收到？

於是我寫了2封信去詢問為什麼還沒有收到？也請他們給我一個日期
結果他們告訴我說因為出貨的關係，廠商要星期一才會出貨，
所以我星期二應該可以收到贈品
時間是4/20
距離我繳完錢已經1個月了
當下我都還沒有很不滿，只是覺得為什麼都沒有人跟我說為什麼我還沒有收到贈品

然後，星期二過去了，星期三也過去了，我依然還沒有收到贈品
所以在星期四早上，我打了電話去問
總機告訴我該部門忙線中，請我留下電話他們會回電給我
所以我留了~~
中午之前，有人回覆給我，不過我又重新說了一次我的問題
他告訴我：他會去詢問，然後給我答覆

就這樣我把手機帶在身邊，擔心他們回電時我會沒有收到
不過我一直等到中午，還有接到電話
開始覺得不滿意，所以我又打了一次
這次總機還問我：咦，你剛剛不是有打過了嗎？
我說：對，可是你們根本沒有給我回應。
於是我又留了一次電話
等等等~~下午4點多了，我也真的怒了
我又打去，一樣在忙線
我告訴總機，我今天已經打了3次電話，可是你們卻沒有給我任何消息
總機告訴我：真的很不好意思，他會請該部門有空馬上打電話給我
我說：有空？有空是什麼時候，你請他們今天之前一定要回電給我。
然後，不到30分鐘，我接到了回電
他們才告訴我
因為地方報社延誤了繳費，所以他們其實4/18才繳費，
也就是我應該要收到贈品的時候
而且因為他們本來想先用刷卡的方式幫我付款，這樣我才可以早點收到
結果他們在讀卡時發生問題，所以讀卡還沒有完成--也就是-我還沒有完成付款的動作
然後他告訴我：他會盡快幫我處理，請我等1.2天
我決定當討債人
我告訴他：我不要等那麼久，請他隔天中午前給我消息
隔天，還是一樣沒有人理我
於是我在下午時自己打電話去
總機告訴我，還是一樣在忙線，並請我留下聯絡方式
我說：請告訴他們，我昨天打了3通電話，你們沒有給我任何回應，
請盡快回覆我，不然我一樣每天打。
隔一下子，電話來了，又是一個我必須要細說從頭的人，
因此我請他把電話轉給另外一個處理過的專員
結果他還是一直告訴我，請我給他們一點時間，他們會進快處理
我就說：你這樣我的問題根本沒有解決，而且你們只是一直叫我等，
這樣我要等到什麼時候？
請你告訴我一個時間，我到底什麼時候才會收到贈品？
然後他才說，那他星期二給我回覆(因為51勞動節放假)

我覺得很生氣，當下的口氣也沒有很好
因為我覺得，感覺把消費者當作笨蛋在耍，想說反正你已經繳錢了，就是只能等！
為什麼要等到有人催了才要去解決？
我同事叫我乾脆退掉算了，可是我又不想就這樣放棄
不曉得有沒有什麼方法可以讓他們警惕~唉~~生氣生氣啦~~

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