關於行政院消保會線上申訴... - 退貨

============前言===============

我是前面有一篇電子秤退貨糾紛的買家&原PO
由於與賣方喬不攏，已提起線上申訴

============問題===============

以下是我的問題(已看過行政院消保會的Q&A，找不到我要的答案)

1.請問版上前輩們，若有提起過線上申訴，平均幾天後會受理?

2.我提起申訴的日期為12/10，當時申請時為第一次申訴。
今天再去查詢進度，發現線上的申請日期變成12/14，爭議程序也被改為第二次申訴，但處理狀態依然是空的。然後我的聯絡方式完全沒有收到任何通知.....
想請問版上前輩們這是甚麼狀況?
PS:因為是剛剛查詢的，已經過下班時間，無法打電話或過去市政府詢問


再麻煩版上前輩們加以解惑，感謝

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