關於綠巨人玉米罐頭的討論 - 消費者保護

我是原po, 我不知道為何會有人未經同意就轉載我的文章
被未經同意的轉載後, 在八卦板我已經被噓得體無完膚了
決定在我po出原始文章的士林板和消費者板寫出我的心情
畢竟事情應該回歸消費者面.

首先, 我了解大家推文或回文中所說的
受撞擊或受損的罐頭, 保存期限是沒有意義的
我個人及我家人在選購罐頭時也都知道這一點
當天我媽媽買了三罐罐頭, 我已經吃了其中兩罐
我媽媽還特別買外包裝非常完整, 沒有凹陷, 更不可能有開口的罐頭
因為這是我們家從小到大的習慣

我那天打開這個罐頭時
外觀真的完全沒有異樣
但是一打開後, 內容物是稠狀的, 我很納悶,一度以為買成玉米醬
再看一次罐頭外面, 的確是寫著玉米粒
但是內容物的黃色玉米上面, 已經鋪上一層白色沙拉醬狀物
內側鐵罐邊緣也呈現非常明顯的灰褐色稠狀物

記者看到我的抱怨文傳水球給我時
我一度還跟記者說, 不知道是不是我小題大做, 怕讓他們白跑一趟卻覺得沒有採訪價值
但他們堅持說願意來看看, 我才決定讓他們來家裡看
他們來時, 我也請我一位同事在場
他們都是成年男性, 卻都一致說那模樣真的非常噁心
只是因為玉米罐頭本身不大, 加上我房間內為黃光
不容易照出原貌, 加上我當時真的很反胃, 又很緊張,
我也因此沒有自己照相存證
但是記者相機裡是有照片的
今天我朋友叫我自己照相存證比較保險, 但因為我真的很怕那異味
我昨天好不容易折騰完, 已經包入三層塑膠袋裡頭, 不大想再拿出來
才會在板上後來說, 想來者可以直接來我家, 我歡迎大家來看

我會想藉抱怨文告知大家, 純粹只是像要將這訊息傳達出去:
就算外觀看起來完整如新的罐頭, 內部還是隱藏可能腐壞的危機
今天好在罐頭內容物已經腐壞殆盡, 所以我一眼就看出, 沒有吃下肚
要是今天只是初期腐敗, 生出的霉菌不夠顯而易見, 而使罐頭遭小孩吃下肚
食物中毒後果不是每個人都能承受的
我希望大家能注意到這種可能性, 也在食用罐頭產品時要更小心
這也是我對廠商態度不滿的原因
我要的不是賠償, 是他們願意告知消費者這種風險並承諾改善的誠意

我一開始完全不知道這種事情可以要求精神賠償
整個"可以申訴" "可以要求賠很多錢" 都是記者告訴我的
隔天我跟他們說板友說我太大驚小怪只是為了錢, 能否請他們不要將新聞弄大
免得我惹上麻煩
他們卻改口說, 是我自己的責任, 我一開始接受採訪就該知道會有這種結果
但我根本沒這種經驗, 我是從何知道呢?
我一開始傻傻以為記者會盡到告知消費者購物時要小心的義務
會以那為主題報導, 而非後來的以客人與公司吵架為主題
真的讓我覺得記者是唯恐天下不亂

另一方面, 今天若罐頭只是運送中稍微損壞導致發霉
但請回頭想想, 一般來說玉米罐頭打開後, 要放多久才會發霉成糊狀?
依我了解, 平時新鮮的玉米粒罐頭打開後, 就算放室溫整天
但不至於長出霉菌來吧?
可見這個罐頭很早就出問題了
中間也完全無法被肉眼所見, 或物流品管環節中的任何一個階段所見
加上公司方面說辭是認為這種事"難免", "我不用無謂擔憂"
才會形成我後來整個覺得, 品管有問題卻只能叫消費者認栽的無力感

對於板上那麼多人認為我就是要鬧大, 要錢, 我感到很無奈
如果大家要這樣覺得, 我也沒有辦法, 畢竟這是空開的言論場所
不過我還是想要為自己澄清 (或許對某些人來說是硬凹硬辯)
從頭到尾都是媒體主動連絡我, 我一開始只是po文發洩情緒並提醒板友這件事
才po完文章不到五分鐘, 就有媒體連絡我了, 說這有報導價值
我錯在太天真相信媒體會以消費者為出發點報導事情
但顯然連唸傳播的我都忘記了, 媒體只在乎有沒有腥辣勁爆點
而我以為照著他要我做的打去公司爭取權益, 是他們報導的一個環節
原來會讓我變成左右不是人, 變得我只是個主動找媒體的要錢鬼
連公司方都打來責難我, 說我連絡媒體, 莫名其妙

澄清了那麼多, 謝謝也抱歉讓大家聽了我那麼多事後的辯解
我的想法還是一樣, 請大家購買罐頭時要更小心
家中若有小朋友要吃玉米罐頭, 可能要請大人幫忙看有無發霉的徵狀
因為依據發霉程度, 不一定每個案例都能清晰可察
且連廠商都說, 罐頭食品就是難免會這樣
碰撞後就有可能造成肉眼看不見的細縫, 導致真空環境被破壞而長霉
更不是因為外觀完整就表示內在沒有空氣跑入而造成食品變質

謝謝.





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