關於眼鏡的型號問題 (急件) - 消費者保護

※ 引述《SalomeQueen (音樂是我唯一的救贖)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 optical 看板]
: 作者: SalomeQueen (音樂是我唯一的救贖) 看板: optical
: 標題: [問題] 關於眼鏡的型號問題
: 時間: Tue Feb 24 18:45:26 2009
: 之前配了一支新眼鏡!
: 因為我的山根比較低..
: 眼鏡行的員工幫我調整鼻墊的高度時...
: 把其中一邊眼睛的鼻墊金屬弄斷了!
: 他說要幫我調新貨!
: 我當時有記下耳朵旁邊塑膠鏡架上記錄的型號...
: 並請他幫忙調貨再通知我!
: 之後寄過來新品的時候..
: 1. 我發現型號仍是相同

型號本來就會相同的~

: 2. 且斷掉的那側...鼻墊金屬明顯比較高!
: 沒有斷掉那側,鼻墊金屬是幾乎貼近鏡片高度的!
: 顯示,斷掉那側的鼻墊金屬...
: 有經人為刻意調離鏡片再調整修復過.......
: 3. 可能是心理作用,我在燈光下,用放大鏡看..
: 原本斷掉那側的鼻側金屬..上面的漆並不平滑...
: 以上,我想請教板友...
: a.雖是同一款,但每一支眼鏡不都有獨特的標號紀錄嗎?

有可能有 但也有可能沒有XD

: b.這種情形,我該怎嚜處理呢?
: 感謝板友的回答..
: 第一次到買設計款的鏡框,就遇到這種情形..
: 真讓我對這家店失望壓!

有種方法可以確定後來的那副一定是新的

我不知道這符不符合商業交易習慣 (但可以向店家談 或許他們會同意)

總之我說來給大家參考看看


就是當場要求他把鏡片拆下來 鏡架先押在你手上保留

下次去拿新的眼鏡時 你試了新的眼鏡無誤之後 再還給他舊的壞掉的那副 就好了

(或是將壞的那副留在店中 下次可與新的一同出示)


其實這種做法我認為服務好的店家也應該這麼做的

因為maybe現在這個店家真的是換新的給你 但你卻還是有顧慮

如果他一開始就這麼做了 相信你也會覺得他很有誠意 服務很好


以嚴長壽的亞都麗緻飯店為例

他們在出餐後如果客人有什麼不好的反應 (例如牛排送來結果不符合客人要求)

那麼他們會告訴客人: 我們幫你再重做一份新的餐

並且先不收走那份原來的 (或是收到客人眼睛還看的到的地方)

等新的做好送上來 再把原來那份收回去

這麼做客人就會完全相信那真的是新的 特別為他重做的一份餐點

對於飯店而言 他本來就真的會重做

那麼他就要用這種不需言說的方式向客人證實那真的是重做的

不僅不會讓客人懷疑 這重出的餐會不會是舊的那份 而像你一樣心中存疑不安

也會讓客人對他有更良好的印象 未來更愛再去消費


所以我才會主張 這家店如果真的有誠意幫你換成新的

可能也要用類似的方式來做 才是兩方都會很開心的解決之道

當然 在店家沒有提出此法 而我們又擔心會有舊菜新送的情況的話

我想我們自己提出來 店家只要沒在心虛 一般而言應該也不會特別不願接受的



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