關於滑鼠維修的兩三事 - 消費者保護

是這樣的
小弟去年年底的時候購入一隻價值1500 N.T左右的滑鼠
但是因為該滑鼠的微動開關用料瑕疵，已經送修給代理商過兩次了
（原始為日本製、台灣代理），前兩次都是直接更換新品給我。

而該滑鼠的這個瑕疵，網路上Google的到一堆苦主，顯然問題並非個案。

最近由於微動再度故障，又打算送修。
該公司客服人員卻跟我表示：

「因為我已經送修過兩次，這次可能就不能讓我再更換新品了」

問題是該公司貨的包裝上白紙黑字寫著「保固一年」，現在也還沒到期。

而這個故障又是非人為導致的，那我應該怎麼反駁對方呢？

又、由於問題跟前兩次一模一樣，我是否可以要求對方比照前兩次給我新品更換呢？



第二個問題：對方這次忽然要我出示購買證明。問題是半年前的發票我早丟了，
但是有代理商貼紙的標簽還有完整包裝我都還留著，是否可以替代購買證明來用呢？

以上，先謝謝各位耐心看完我的問題…

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總為浮雲能蔽日，長安不見使人愁。

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