關於Benq電視保固問題(有註冊) - 消費者保護

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By Brianna
at 2018-06-14T18:58

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大家好
最近電視電源發生問題
所以上BenQ官網看我登入的註冊
註冊日期是:2015/12/15
購買日期是:2015/12/14

和所以很有把握的聯絡原廠通知維修

結果:原廠客服登記一天後完全沒有後續
也沒有維修人員跟我聯絡。
本來電話不是說當天會有工程師跟我約時間嗎?

隔天等到下午,自己非常不開心的又回撥客服。

結果得到的結果:我滿錯愕的
客服回覆說:
因為我註冊的產品42RH6500
沒有上傳購買證明或發票
所以不採信為保固內
問我是否有留購物證明或發票

我當然沒有,因為電視是當時入新屋同事送的。所以沒有人留置。
而且我非常確定在保固內的原因是:我新屋才入住2年半。所以電視也是同樣的日期。
客服質疑我可能過半年或一年才註冊,所以不給我保固內維修。

但我回覆,當時我註冊時系統根本沒有要我上傳資料,如果要上傳,我怎麼可以註冊成功
呢?
他沒辦法回答,結果還是鬼打牆的說公司就是規定:註冊必須附上購買證明或發票才可以
證明保固內?

以上,我覺得爭取到保固的機會已經不大。
但消費者就真的只能乖乖認賠嗎?
手上沒購物證明和發票的人不是一堆嗎?而且現在幾乎都是手機載入,誰會實體索取發票
,這樣以後問題不是更多嗎?
難道已註冊成功,不能當作保固證據嗎?
這樣各大公司要消費者註冊是當遊戲嗎?

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All Comments

Oscar avatar
By Oscar
at 2018-06-16T17:03
Benq的處理没問题
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-06-19T10:51
别把自己的問題無限放大想討拍 没購買証明或發票 原廠為
何要從你認定的日期起算?
Tom avatar
By Tom
at 2018-06-24T07:21
產品序號也不行嗎?
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-06-28T10:03
那請問一樓,各大公司讓客人登入註冊是一種練打字遊
戲嗎?一點意義都沒有嗎?系統沒有提醒註冊者要上傳
購物證明就可以登入註冊成功,請問這程序完全正確嗎?
是挖洞給消費者跳嗎?
Mason avatar
By Mason
at 2018-07-03T01:53
BENQ 沒問題 你自己提不出證明 那我買東西一年後再註冊
這樣不就多一年保固?
Olive avatar
By Olive
at 2018-07-03T19:03
另外回4樓 產品序號可以 但是只有序號就是用出廠日保固
有購買證明才會用購買日保固

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